Psicología organizacional, profesión clave para mejorar el desempeño y prevenir riesgos 

Incorporar a un psicólogo laboral a una empresa es un asunto de negocio y una decisión estratégica pues sus intervenciones en la organización contribuyen a elevar la productividad de los trabajadores y la empresa, además de cuidar la salud mental de los colaboradores, coinciden especialistas.

“Tienen el potencial para elevar la productividad de cada uno de sus colaboradores. Son quienes tienen el potencial para generar mayor salud y bienestar dentro de la organización a través de la prevención. Es un ganar-ganar”, explica Jorge Gutierrez Siles, consultor senior de Kaysa Salud y Bienestar. 

En México hay alrededor de 350,000 psicólogos, el 70% son mujeres. Sin embargo, los especialistas advierten que en el país no hay datos suficientemente claros para determinar cuántos cuentan con formación para intervenir en los espacios laborales y cuántos se necesitan en las organizaciones.

¿Qué hace un psicólogo en las empresas?

La psicología organizacional es una de las ramas de la psicología y sus profesionales cuentan con la formación para intervenir de manera transversal en las empresas.

Tradicionalmente se les asocia a las fases de selección de personal, aplicación de pruebas psicométricas y hacer análisis de los candidatos para revisar su afinidad con los valores, principios y necesidades de la empresa.

“La principal actividad y a lo que se ha enfocado mucho de la psicología laboral, al menos en nuestro país, tiene mucho que ver con reclutamiento y selección. Y eso lo que implica es sobre todo este manejo de pruebas psicométricas, evaluaciones, entrevistas para conocer los aspectos de personalidad, emocionales y cognitivos de la persona”, explica Joel Cuéllar, psicólogo organizacional.

Pero el reclutamiento y las contrataciones no son la única contribución de un psicólogo organizacional.

Psicólogos en el trabajo, clave para prevenir riesgos 

Con los cambios legales para reconocer los riesgos psicosociales en el trabajo y sus efectos adversos en la salud de los trabajadores, los psicólogos laborales son una parte fundamental para su cumplimiento.

Sobre el rol de los psicólogos en el cumplimiento de la NOM-035 los especialistas advierten una “confusión” pues se cree que atender la norma es sólo contar con estos profesionistas para dar terapia a los trabajadores que reportan un trastorno mental.

“Hay una confusión porque a veces se entiende que la norma dice a los empleadores que manden a sus trabajadores al psicólogo. La norma no está pensada para promover que haya necesariamente un psicoterapeuta en todos los centros de trabajo. Qué bien que los haya o qué bien que se promueva eso, pero de qué me sirve que haya un terapeuta si no cambio las condiciones que están expresando a las personas”, aclara Joel Cuéllar.

Los psicólogos organizacionales tienen las herramientas para analizar los espacios de trabajo para identificar procesos, liderazgos y culturas que pongan en riesgo la salud física y mental de los colaboradores, es decir, identificar donde están los detonantes de los riesgos psicosociales.

“El psicólogo nos puede ayudar sobre todo a comprender cómo las condiciones de trabajo en las organizaciones impactan la salud mental, la motivación, la productividad, la convivencia y sobre todo la prevención de la violencia laboral”, describe Gutiérrez Siles.

Contratar un psicólogo laboral es un asunto de negocio

Entonces, el lugar del psicólogo organizacional no sólo es un consultorio adjunto al del médico del trabajo para dar psicoterapia, para prevenir que los trabajadores requieran atención clínica, su sitio es también en las mesas donde se toman decisiones, se analizan procesos, se revisan resultados.

“Lo importante es que las organizaciones le concedan un lugar relevante en el directorio, porque muchas veces es relegado a un área de Recursos Humanos. Y me parece que su acción es transversal”, opina Gutierrez Siles.

Los psicólogos laborales en esa visión transversal tienen el rol de detectar qué cambios contribuyen a mejorar el clima organizacional, cómo reducir cargas de trabajo y trabajar con los liderazgos.

“Nuestro rol como psicólogos está mucho en trabajar con los líderes y en trabajar con que se entiendan las mejores formas de liderazgo posible. Tratar de promover las mejores formas de liderazgo y las mejores prácticas de cultura laboral es un área de oportunidad grande que tenemos y en la que creo que los psicólogos laborales podemos hacer bastante”, recomienda Joel Cuéllar.

El papel de la psicología organizacional en la productividad 

Si se asigna al psicólogo laboral un lugar transversal en la organización, que acompañe a los liderazgos que toman decisiones en otras áreas del negocio, su contribución será detectar dónde hay riesgos para a salud mental y en equipo hacer ajustes para evitarlos.

En la medida que se reduzcan los riesgos psicosociales en el trabajo las personas estarán menos expuestos a trastornos mentales que afecten su salud integral y, por ende, mermen su productividad, coinciden los especialistas.

“La gran importancia es que los psicólogos tienen el expertise para promover acciones preventivas que posibiliten que que los trabajadores no lleguen a sufrir estos trastornos”, resalta Gutierrez Siles.