No todo es competencia con las fintech; también hay cooperación: BanCoppel

88 Convención Bancaria | El Economista

Con las tecnológicas financieras (fintech) no todo es competencia, también se abre campo para la cooperación, considera Carlos López-Moctezuma, director general de BanCoppel.

“Hay mucha cooperación con empresas fintech. Nosotros hemos invertido en algunas y hemos hecho alianzas con otras para ofrecer servicios financieros conjuntos, de valor agregado para el cliente”, detalla.

Ejemplo de ello, dice, es el crédito hipotecario que el banco lanzó hace apenas unos meses, el cual utiliza mucha integración con terceros proveedores que pertenecen al sector de las fintech.

“Es el caso de proptech, que nos permiten ofrecer una mucho mejor experiencia del cliente. Entonces no todo es competir, también es muchísima cooperación con ellos”, señala.

Más competencia es un ganar-ganar para todos

Así, ante la llegada de nuevos jugadores digitales, no sólo al sector financiero, sino ahora también al bancario, López-Moctezuma considera que la competencia es algo bueno, y es un ganar-ganar para todos.

“Ganan estas nuevas empresas porque entran ofreciendo productos innovadores, experiencias muy buenas hacia los clientes, y eso genera competencia”, dice.

De igual forma, señala que también es bueno para el sector bancario, dado que la entrada de nuevos jugadores obliga a que todos los jugadores se pongan más las “pilas”, e inviertan más para igualar las experiencias digitales que traen las nuevas empresas.

“Entonces nos lleva a esa frontera en la innovación y en el estar cerrando cosas nuevas, y finalmente el que más gana en todo esto es el cliente, porque tiene más opciones para recibir servicios financieros que de las que tenía antes”.

Bueno, que se conviertan en bancos

En este sentido, el director de BanCoppel subraya que es algo bueno que algunas fintech se estén convirtiendo o busquen convertirse en bancos, siempre y cuando el piso se mantenga parejo para todos los jugadores que estén en la misma cancha.

“Creo que por eso es algo muy bueno que estas financieras tecnológicas se estén convirtiendo en bancos, porque mantenemos las mismas reglas del juego para todos”, enfatiza.

Respecto a si estos nuevos jugadores pueden quitar parte del mercado que hoy tienen los bancos tradicionales, López-Moctezuma reconoce que algunos ganarán participación, pero otros probablemente serán adquiridos por algunos bancos o incluso por otras fintech.

“Habrá alguna consolidación ahí que permita que se llegue a un equilibrio en este mercado”.

Casi 10 millones de clientes digitales

BanCoppel no se ha quedado atrás para competir en este nuevo entorno tecnológico. De los 12 millones de clientes que tenía a marzo del 2025, 9.7 millones eran usuarios digitales activos.

Con base en información del banco, sus clientes realizan un promedio de 25 millones de transacciones mensuales a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), es decir, transacciones electrónicas ajenas al efectivo.

En lo referente a sucursales en tienda (BanCoppel es conocido como uno de los bancos-tienda) tenía 1,338; y 22 de las llamadas sucursales stand alone (independientes).

BanCoppel se ubicaba en el lugar 16 dentro del sistema con activos por casi 170,000 millones de pesos al cierre del 2024; una cartera de crédito de 67,500 millones (de ésta más de la mitad es destinada a empresas y el resto a consumo); y captación por 145,300 millones de pesos.

Menos generación de crédito

Respecto a las expectativas que tiene BanCoppel para el negocio bancario en el 2025, en un entorno de desaceleración económica, por efectos principalmente externos, su director general estima que puede haber una menor generación de cartera, pero no así en los ingresos.

“Los ingresos van a seguir siendo buenos y las tasas de interés, que han hecho que el margen de intermediación haya aumentado, yo te diría que las tasas tampoco van a bajar mucho más de lo que ya bajaron, sí bajarán un poco, pero todavía se mantendrán altas. Esto ayuda a los ingresos financieros”, refiere.