Viajas en autobús, revisa los descuentos para vacaciones

Semana Santa es uno de los períodos vacacionales ideales para visitar algunos destinos dentro de la República, una opción atractiva de transporte son los autobuses debido a los descuentos que se realizan por la temporada a los que tanto adultos mayores, como estudiantes y maestros tienen derecho.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las empresas de autotransporte tienen la obligación de aplicar descuento de 50% a dos adultos mayores por autobús al presentar  la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam).

Los profesores pueden acceder a 25%, sin embargo, el número de descuentos se limita a dos por autobús; en el caso de los estudiantes la compañía de autobuses deberá reducir el precio del boleto a la mitad, no obstante, solo se pueden realizar el descuento a ocho estudiantes por autobús; en ambos casos es necesario presentar la credencial vigente.

¿Cuáles son tus derechos?

Además de los descuentos tienes derecho, a un reembolso en caso de que la compañía de autotransporte no respete el horario y tiempo establecido y el autobús se retrase por más de dos horas.

En caso requerir una aclaración u asesoría los usuarios se pueden acercar a los módulos de Profeco o a través del Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 4688722, para ello es recomendable que presente su comprobante (boleto) el cual debe contener  razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio, es importante verificar que esta información sea clara y visible.

De acuerdo con Profeco el año anterior durante  la temporada se recibieron más de 5,000 asesorías y más de 500 conciliaciones; 254 llegaron a ser quejas y todas fueron resueltas de manera favorable para los consumidores.