Despegar.com de nuevo en problemas

Despegar.com nuevamente está en problemas. Vivaerobus informó ayer que está tomando acciones legales en contra del mal uso de su marca y sus derivados, lo cual ha hecho la agencia de viajes por internet.

En un comunicado, la aerolínea aseguró que han utilizado su nombre en diversos sitios de internet para desviar a usuarios que buscan vuelo de su empresa, haciendo creer que los sitios patrocinados por Despegar.com ofrecen las tarifas más baja.

La realidad es que la aerolínea de bajo costo de México VivaAerobus no tiene absolutamente ninguna relación con estos sitios, los cuales más allá de conocer la forma en la que se comercializan los boletos de transporte aéreo, encarecen el precio de éstos haciendo al pasajero pagar más de lo que debería si su compra fuera realizada a través de la única página oficial que tenemos , se informó.

Apenes el 31 de julio pasado, American Airlines decidió quitar su oferta de boletos de la página reservas Despegar.com, luego de descubrir que se estaban usando prácticas injustas y poco claras en fijar los precios de sus boletos, por lo cual sugería sus clientes utilizar su propia página web, su call center o las agencias de viaje autorizadas.

El Economista solicitó ayer al área de comunicación de Despegar su posición al respecto, y se limitaron a decir que evaluaban la situación antes de emitir algún comentario.

klm