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Los medios sociales cambiaron el marketing
La diferencia más importante en comparación con la mercadotecnia tradicional es la posibilidad de conectar con los consumidores a un nivel personal.
Las redes sociales, tales como Facebook y Twitter, nacieron como plataformas para conectar a las personas, pero en los últimos años, las empresas han descubierto que estas espacios significan una oportunidad para llegar de manera directa a sus futuros clientes.
De acuerdo con el último reporte sobre métricas e insights de medios sociales realizado por comScore, la comunicación de una marca en sus plataformas sociales puede influir directamente en las decisiones de compra de los consumidores, y lo que es aún más revelador, la conversación del público ahora impacta de igual manera en las estrategias de la marca.
comScore considera los medios sociales, o social media, como una sola categoría, que incluye las redes sociales tradicionales, las plataformas de blogging, herramientas como Wordpress o servicios de RSS. En este sentido, las redes sociales son una subcategoría de los medios sociales, explicó Alberto Bautista, ejecutivo de comScore para América Latina.
Entre los datos más relevantes del reporte se destaca que a nivel global, América Latina es la región que ocupa el cuarto lugar de audiencia en medios sociales, con 166.5 miles de millones de visitantes únicos al mes. Las primeras tres posiciones corresponden a Asia-Pacífico (644.2 miles de millones), Europa (390.4 miles de millones) y América del Norte (204.2 miles de millones). Esta región es la que más horas en promedio pasa dentro de las plataformas de medios sociales.
México se encuentra en la cuarta posición de mayor alcance en sitios de medios sociales de América Latina, alcanzando 95.5 por ciento. Destaca también que los mexicanos pasan en promedio más tiempo en sitios de medios sociales que el resto del mundo, con 13.1 minutos en comparación con los 12.3 que alcanza la media global.
México es el 4o país con mayor alcance en sitios de social media en América Latina
Durante el 2014, las acciones dentro de los medios sociales en México, tales como darle like a una foto en Facebook, o retuitear una frase en Twitter, crecieron 231%, considerando únicamente la información proporcionada por la s marcas en sus redes. El mayor crecimiento se presentó en Twitter, seguido por Instagram y en tercer lugar por Facebook.
Los internautas mexicanos siguen visitando en primer lugar sitios dedicados al entretenimiento, donde pasan 5,174 minutos al mes, pero las plataformas de medios sociales le pisan los talones, con 5,055 minutos. De este total, la mayoría de los visitantes siguen utilizando en mayor medida Facebook, seguido por LinkedIn en segundo lugar.
Los mexicanos pasan en promedio más minutos por visita en sitios de social media que el promedio mundial
¿Y cómo se traduce esto al marketing digital? Un ejemplo podría ser la lealtad de los usuarios a sus marcas favoritas en Facebook en América Latina. Esta red social logró en la región, sólo en el 2014, 6.6 billones de acciones likes, comentarios y compartición de contenido , y México participó con 38% de ellas. Esto convierte a cada usuario en un portavoz de la marca, más allá de un simple consumidor pasivo.
mariana.ampudia@eleconomista.mx
Twitter: @maria_calavera