Ecommerce en México crece 30% al año

El comercio electrónico crece 30% anualmente generado cerca de 25 millones de mexicanos son clientes; sin embargo, aunque parece un buen número, aún es bajo comparado con las 150 millones de tarjetas de débito existentes, aseguró Philipe Boulanger, director de eShow y de eLEaders.

"Queremos que los avances se den en todo el espectro del comercio, no sólo en las grandes empresas, sino también en las pequeñas que están desaprovechando la oportunidad de vender en línea. Aunque muchas ya están innovando con los nuevos medios de pago", declaró durante la presentación del libro Secretos para que las Tiendas en Línea Tengan Éxito en el "Buen Fin".

En tanto, el problema al que se enfrentan los clientes es cuando eligen una plataforma de pago que tiene mucha seguridad, lo cual es bueno, pero que en ocasiones inhibe la venta, por lo que el cliente siente que el tiempo invertido no valió la pena.

Con base en los estudios de la Asociación de Internet, recomienda que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que hoy pelean el mercado a las grandes mantengan servicios de calidad, mejores medios de pago y puntualidad en sus entregas.

Recordó que en 2018 durante el Buen Fin al menos 18% de los consumidores hizo compras en tiendas digitales, y de ellos 46% lo hizo porque eran las mejores promociones.

Por último, resaltó que se debe continuar luchando por derribar la barrera de la desconfianza y falta de acción, además de mantener los controles de seguridad, pero sin que detengan o limiten las compras.