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Sin Liga MX, Chivas busca premiar a sus aficionados
Sin la actividad regular de cada fin de semana, las interacciones en las distintas plataformas ya no alcanzan los picos de participación, así que experimentan con otras dinámicas mientras se mantiene el paro.
Los videos de goles en vivo cambiaron por cuestionarios sobre la historia de Chivas; reacciones de los futbolistas en entrenamientos fueron sustituidas por recomendaciones de lectura, videos, música, entre otras actividades de los jugadores del equipo. Al nombre de Chivas en la cuenta oficial de Twitter, se le agregó “a lavarte las manos”.
Las redes sociales de los equipos del futbol mexicano se encontraron ante la necesidad de cambiar el contenido que gira en torno a la actividad deportiva de sus clubes con la finalidad de mantener la interacción con sus aficionados desde una planificación estratégica.
En Chivas optaron por combatir la falta de partidos a causa del coronavirus con publicaciones para distintas edades, además de premiar la interacción del aficionado, así lo explica Olimpia Cabral, directora de Marketing de Chivas, a El Economista.
“Queremos tener una base de aficionados que esté participando constantemente con actividades. Las chivacoins son principalmente para que, cuando todo se regularice, estos seguidores puedan acceder a ciertos beneficios que obtuvieron de estas dinámicas apoyando en tiempos de crisis”, explica Cabral.
La metodología de las chivacoins se desarrolla con cuestionarios respecto a la historia del equipo, en el que los seguidores que obtengan una calificación de 10 son premiados con monedas que sirven para intercambiar productos relacionados con el club.
Por otra parte, las dinámicas no sólo son para los conocedores del equipo, también incluyen a los nuevos aficionados. En las distintas redes compartieron un libro de figuras de Chivas en blanco y negro para colorear, para que los padres puedan imprimir y poner dinámicas a sus hijos, con el motivo de poder mantenerse en casa con actividades respectivas al club, acción que obtuvo respuestas positivas de sus seguidores: “Mis tres hijos se lo agradecen”, comentó el aficionado Octavio en Twitter.
El último partido de Liga MX que jugó Chivas contra Monterrey se desarrolló en un contexto en el que el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ya había declarado estado de emergencia por coronavirus, con prácticamente nula actividad deportiva.
Esta situación significó una oportunidad para el departamento de Marketing, al tomar la decisión de abrir la señal para compartirla con las cadenas ESPN, Fox Sports, TUDN, Fubo TV y CBS Digital, así, no sólo verían el partido por Chivas TV, como regularmente sucede en Estados Unidos, ya que no han llegado a un contrato por derechos de transmisión con las televisoras. Cabral menciona que compartir la señal provocó que 1 millón de televidentes observara el partido.
Una de las consecuencias de la pandemia del coronavirus es la falta de actividad deportiva dentro del club, lo que afecta directamente a Chivas TV, que tiene como principal función transmitir los partidos del equipo, además de la actividad diaria en torno a lo deportivo, como entrenamientos, ruedas de prensa, entrevistas, etcétera. Esto modificó la agenda de trabajo para brindar contenido a los suscriptores.
“Chivas es parte de un grupo que participa en 21 países. El desarrollo de la enfermedad en otros grupos con fases más avanzadas nos marcó la pauta para tomar medidas anticipadas. Respecto a Chivas TV, las dos semanas anteriores, cuando los jugadores trabajan de manera normal, generamos contenido que se encuentra en posproducción para después compartirlo, aunque, obviamente, no va a ser el nivel de volumen regular”, expresa Olimpia.