Bancarizar, en manos de corresponsales y cajeros

La banca en México ha buscado incrementar la penetración de los servicios financieros a través de varias acciones, entre las que destaca la figura de corresponsales y los cajeros automáticos. Sin embargo, según algunos expertos, esto no es suficiente para superar que sólo 22% de la Población Económicamente Activa del país está bancarizada.

La Asociación de Bancos de México (ABM) comentó que en este mes de diciembre, 10 bancos recibieron la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para operar bajo el esquema de corresponsales, lo que lleva a que la banca tenga además de las 10,900 sucursales bancarias actuales, 12,000 nuevos puntos de atención al público.

Tarea de corresponsales

Actualmente, la figura de corresponsal funciona para operaciones básicas de captación, transferencias y retiro de efectivo, a través de las tiendas departamentales, tiendas de conveniencia, minisuper e instituciones federales, como activamente lo hace Telecom-Telégrafos actualmente.

Los bancos esperan desarrollar los corresponsales a productos básicos de crédito, como lo pueden ser créditos personales, tarjetas de crédito y microseguros, sin la necesidad de una sucursal bancaria tradicional. No obstante, en una sociedad que no tiene la cultura ni el conocimiento financiero suficiente, podría ser contraproducente el no tener una asesoría directa del banco para aclaración de tasas de interés, CAT, comisiones, atención por una clonación de tarjetas y aclaraciones no reconocidos por el cliente, comentaron algunos expertos que desean no ser citados.

Incluso, la Condusef ha indicado reiteradamente que la bancarización se debe llevar de la mano a través de una cultura financiera y eso se da en parte cuando el banco explica a sus clientes de forma clara y personalizada sus productos.

GRAN RETO

La ABM calcula que hoy existen 17.5 millones de mexicanos que faltan por bancarizar, de los cuales 8 millones cuentan con ingresos menores a 6,000 pesos mensuales y que son los que mayor cultura financiera requieren.

Además de los corresponsales, la ABM ha comentado que está trabajando para colocar una mayor infraestructura bancaria en toda las poblaciones, donde prácticamente ya cubre 100% de los municipios con más de 35,000 habitante del país.

Sin embargo, esta expansión está basada en un mayor número de cajeros automáticos y no en sucursales, que aún en número resulta insuficiente para atender a todos los usuarios.

Actualmente existen 33,000 cajeros en todo el país, que atienden en lugares como el Estado de México hasta a 6,000 personas cada uno.

ehuerfano@eleconomista.com.mx