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Docsolutions, especialización y valor agregado
¿Cómo se transformó Docsolutions, un negocio que inició con sólo cinco empleados, en una empresa internacional? Con especialización en su giro y servicios agregados que han ido complementando su oferta.
Desde su formación, a finales del 2001, Docsolutions se planteó la misión de proveer soluciones en administración de documentos y procesos de información bajo altos estándares de calidad.
“El reto era convertirnos en la empresa más competitiva del mercado”, en el sector, apunta Guillermo, director de Planeación y Desarrollo.
Para conseguirlo, junto con su hermano Gabriel diversificaron sus servicios con el objetivo de proveer una atención integral a sus clientes.
Actualmente, la firma no sólo diseña procesos y flujos de información, también construye bases de datos y procesos de digitalización, lleva a cabo el resguardo, así como consulta física y electrónica de documentos.
En tan sólo siete años ha procesado millones de datos e imágenes tanto del sector público como privado, factor que le ha permitido un crecimiento anual superior a 20%, convirtiéndose así en una empresa gacela.
Pero eso no es todo. Durante el 2008 registró un aumento de casi 110% en sus ventas frente al año anterior, generando a la fecha más de 1,000 empleos directos.
Pero estos avances no han sido suficientes, la empresa ya comenzó su expansión internacional en España y Estados Unidos.
La receta del éxito
Una de las estrategias utilizadas por este negocio para lograr sus objetivos ha sido la especialización que respalda a través de certificaciones como lo es el ISO 9001, además del ISO 27000. “Éstas validan que contamos con personal capacitado, herramientas de vanguardia tecnológica e infraestructura para proveer a los clientes soluciones efectivas en sus procesos de información,” explica Gabriel, director comercial.
Docsolutions es la única empresa en administración de documentos en el país que cuenta con la certificación 27000, que evalúa la seguridad de la información así como su confidencialidad.
“Para lograr estas metas no hemos escatimado la inversión en capacitación y equipo, pero también hemos hecho esfuerzos enfocados en la atracción de talento”, indica Gabriel.
Docsolutions es una empresa de capital familiar que para lograr sus objetivos se apoya de talento externo.
“Lo más importante para la empresa son las capacidades de sus elementos, si en la familia se carecen de aptitudes se buscan los perfiles competentes fuera de ella”, afirma el empresario
Sueños logrados
Con un ritmo de crecimiento acelerado desde su inicio, esta empresa ha duplicado sus ventas año con año. Los números de su ejercicio anterior indican que la empresa alcanzó a multiplicar 100 veces sus ventas en relación con su primer año completo de operación.
Las metas alcanzadas el ejercicio anterior hicieron posible que obtuviera el premio de Endeavor a la Compañía Emprendedora del 2008; debido a que aumentó en casi 110% las ventas del año anterior generando más de 1,000 empleos directos.
“El crecimiento de la firma se debe a que la implementación de los servicios que ofrecemos tiene un impacto directo en la reducción de costos, mayor eficiencia y control operativo de la información de las empresas, además de un ágil acceso datos que permiten la toma de decisiones” afirma Guillermo.
La Secretaría de Economía también reconoció a la compañía por su alto crecimiento en ventas a nivel nacional, que es del 20% sostenido durante los últimos tres años, característica de una empresa gacela.
Las metas de la empresa este año se concentran en su expansión internacional. Los territorios que planean conquistar son Brasil y Argentina.
kponce@eleconomista.com.mx
Cronología de una historia de éxito
2001 La idea de negocio se constituyó en empresa.
2002 Arranca operaciones la empresa. Se abre el primer centro de documentos.
2003 Se comienzan relaciones con el sector público a través de Infonavit.
2004 Inicia uno de sus proyectos más importantes: el procesamiento de créditos de que se generan cada año en Infonavit.
2005 Lanza una solución para dependencias del sector público que tiene el objetivo de cumplir con los lineamientos de Ley de Transparencia.
2007 Consigue la certificación en calidad ISO 9000.
2008 Obtiene la certificación ISO 27000.
Inicia su internacionalización en Madrid España y Estados Unidos.
Consigue el premio de Endeavor a la Compañía Emprendedora del año 2008.
La Secretaría de Economía reconoció a la compañía por su alto crecimiento en ventas a nivel nacional dentro de la categoría de empresas gacelas.
2009 Se convierte en la única empresa mexicana seleccionada por Endeavor para participar en un panel global de servicios que tiene como objetivo analizar el impacto de sus operaciones, integración de tecnología y crecimiento.
