Santander reitera su confianza en México y va por sector popular

Para el español Santander, una posible conclusión del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) no echa para atrás los planes con México, mercado donde tiene en marcha una inversión por 15,000 millones de pesos a desarrollarse en los siguientes años.

La presidenta de este grupo financiero, Ana Botín, está de visita en el país azteca y reiteró la confianza de la institución en esta plaza, al anunciar su marca Tuiio, con la que Santander ahora atenderá a la pirámide de la población con microcréditos, ahorro, seguros y educación financiera.

“El mayor programa de inversión que tiene grupo Santander lo tiene aquí en México. Confiamos muchísimo en el país y en la gente, en nuestro equipo. Estamos aquí para quedarnos y habrá épocas mejores y épocas más difíciles y queremos estar aquí”, dijo en breve entrevista.

Ante una posible salida de México del TLCAN, la banquera destacó que tanto este país como Estados Unidos, se han beneficiado del acuerdo comercial. “Lo importante es modernizar el TLC para que siga teniendo el impacto positivo que ha tenido”.

Hoy México representa 7% de los ingresos del grupo financiero español; dentro de América, es una de las plazas en las que esperan crecimientos mayores en los próximos años.

En esta línea, Santander anunció el lanzamiento de Tuiio, su marca con vida propia con la que atenderá el sector popular con servicios financieros. Este modelo ya opera en países de América Latina como Brasil, Chile y Argentina, donde ha mostrado resultados exitosos contribuyendo a la inclusión financiera de la pirámide de la población, tradicionalmente desatendida por la banca.

“Hoy hay 4 millones de microempresas en México, que constituyen 70% de la fuerza laboral; sin embargo, su capacidad de obtener crédito es muy escasa, muy limitada (...) por eso queremos contribuir, porque hay muchas personas que hoy no tienen acceso a financiación”, destacó.

Ana Botín agregó que la meta de Tuiio para los próximos cuatro años es llegar, por lo menos, a 260,000 microempresarios.

Hoy hay un par de bancos especializados en microfinanzas, además de otros organismos no bancarios como las cooperativas de ahorro y préstamo y las sociedades financieras populares que atienden a este segmento. Pero dentro de los bancos más grandes, Santander es hasta ahora el único que ha entrado a la atención del sector popular.

“Queremos que los gobiernos fomenten e incentiven que muchos más hagan lo mismo, porque solos no lo vamos a conseguir (una mayor inclusión). Ojalá que otros bancos y otras instituciones y todos aprendamos de los modelos que funcionan y que tengamos reglamentos que sean adecuados a la era digital”, expuso.

La presidenta de Santander a nivel global refirió que Tuiio aprovechará las innovaciones digitales y que en México hay más de 100 millones de líneas de telefonía celular para lograr su objetivo de una mayor inclusión, pero, aseguró, sin dejar de lado el uso de sucursales y la atención personalizada.

“El que tengamos espacios, oficinas y personas que puedan conocer al que le estamos apostando es fundamental: combinar la tecnología con el trato personal”, mencionó.

Por ello, saludó que en México ya se esté estableciendo un marco para las fintech, sector con el que el banco trabaja de forma intensa, pero consideró que las reglas que no funcionen en este rubro, deben cambiarse rápidamente.

Héctor Grisi, presidente ejecutivo de Santander México, expuso que pese a los avances en materia de inclusión financiera, en el país hay mucho por hacer en este tema, dado que hoy 56% de los adultos no tiene una cuenta de ahorro en el sistema financiero formal; lo mismo que 71% no tiene acceso a crédito de la banca.

Enfatizó que los retos se centran en cuatro temas principales: una infraestructura financiera que no abarca la totalidad del territorio; un inventario de productos restringido; un conocimiento limitado del sistema, así como de sus servicios y beneficios, y desconfianza en la banca tradicional, por malas experiencias pasadas.

“(Aquí) encontramos muchas áreas de oportunidad para poner en práctica nuestra misión de contribuir al progreso de las personas, sobre todo de aquellas que hoy por hoy, no tienen acceso a servicios financieros. Nuestro objetivo es que todas las personas, así como todas las empresas, independientemente de su tamaño o de sus ingresos, tengan acceso y puedan utilizar efectivamente los servicios financieros que necesitan para trabajar y poder mejorar sus vidas”, enfatizó.

A decir de Norma Castro, directora de inclusión financiera de Santander México, en sucursales propias de Tuiio, así como a través de canales digitales, se ofrecerán servicios financieros como créditos, cuentas de ahorro, microsegundos y educación financiera.

Hoy ya hay dos sucursales abiertas y la idea es que, al finalizar el año, haya 10 en el Estado de México y para los próximos tres años que la cifra ascienda a 130 oficinas.