¿Se puede hacer negocio con redes sociales?

"Hay que saber cómo aprovechar la inercia de las grandes redes sociales y la enorme cantidad de herramientas existentes en internet ", considera especialista.

Últimamente me encuentro con muchas organizaciones interesadas en las redes sociales, por esa razón escribí este artículo.

1. Impacto y mercado

Desde su aparición, las redes sociales han significado un cambio en la comunicación y comportamiento de los seres humanos que son usuarios de Internet en el mundo. Desde hace unos meses esto ha sucedido también en México. Las social media, como también se les conoce, son novedosas herramientas basadas en la confianza y recomendación de usuarios, quienes las utilizan para compartir información variada, que va desde temas personales y profesionales hasta noticias y comercio.

El internauta actual y el del futuro, cada día tienen mayor acceso a la información sobre nuevos productos y noticias a través de las redes sociales, mucho más rápido que si la obtuvieran de un portal o de un comunicado de correo electrónico.

Las redes sociales rompen con el paradigma de la comunicación “tradicional”, que era formulado como un mensaje para un espectador pasivo que no podía responder. En las nuevas comunidades virtuales la misma información puede llegar de un origen más o menos confiable (credibilidad a la noticia), para luego enriquecerse, transmutar e incluso distorsionarse en el camino a través de comentarios e información adicional, la que cambia parcial o totalmente el contenido hacia otra perspectiva.

Existen diferentes redes sociales en México, pero el mercado es relativamente nuevo. Los principales jugadores en las redes sociales se encuentran en Estados Unidos y Europa.

2. Crecimiento y dispositivos móviles

Las redes sociales muestran un aumento en varios niveles, por ejemplo:

• Existen 66.8% más internautas que utilizan redes sociales en el mundo con respecto del año anterior. (eMarketer)
• Aumentó el tiempo que las personas permanecen en Facebook en 566%.
• Se vendió 57% más publicidad entre 2007 y 2008. Se tiene una estimación de crecimiento de 180% entre 2008 y 2011. (eMarketer)

Actualmente hay un mayor crecimiento provocado por una mayor integración de las redes sociales a los dispositivos móviles, que tienen conexiones a internet cada vez más rápidas.

3. Aplicación en México

Las redes sociales en México están empezando a crecer y todavía será complicado introducir una que compita eficazmente, Gyggs y Red10 son ejemplos de ellas. Pero el mercado de nicho por afinidades comunes es reducido, aunque está abriéndose. Un ejemplo de esto es vivelo.com, un sitio de Televisa que es

social media en que los usuarios comparten sus sueños y experiencias de vida, o bien Kiekari.com, otro sitio mexicano en donde los cibernautas pueden abarcar temas diversos.

Otro mercado potencial es el de las organizaciones no gubernamentales (ONG´s), así como los distintos grupos de trabajo que se encuentran ansiosos por incorporarse a esta nueva tendencia, porque utilizan herramientas tecnológicas de comunicación como: MySpace, Hi5, Facebook, además de otras especializadas, como Ning y Wiserearth, que recientemente están tratando de entrar al mercado mexicano, ofreciendo una buena herramienta de trabajo.

4. Aportaciones de Yalla-Ya!

Construir una red social implica muchas preguntas, respuestas y opciones, que van desde el enfoque, cómo será la forma correcta para destacarla y hasta qué herramientas tiene que ofrecer la red a su público para ganar el corazón del usuario. Por esto Yalla Ya! y su equipo llevan muchos años en investigaciones, análisis, desarrollo de redes sociales en el mundo, y tienen la experiencia con clientes como MTV, Vh1, Televisa, y casos de éxito como: Pollsb.com y Vivelo.com.

Cuando un cliente potencial llega a nosotros interesado en abrir su red social, aplicamos nuestros conocimientos para destacar y distinguir su red a nivel mundial. La solución no es dar una herramienta paralela a una ya existente, sino mejorarla y enfocarla al público objetivo.

Las noticias, posts, comentarios, votos y foros, por mencionar algunos ejemplos, son las herramientas tecnológicas clave de las redes sociales. Por ello hay que escoger bien la forma de uso que le damos. No menos importante es el momento adecuado para liberarla.

Un problema muy común respecto a las redes sociales es que frecuentemente el deseo de los clientes de levantar una obedece a que ésta tiene que tener todo tipo de funcionalidades, sin embargo, su implementación y desarrollo requieren un arte para crear el espacio mínimo y hacer que la red conviva con el mundo de las otras redes sociales, para que sean complementarias e interactúen unas con otras de manera natural.

Hay que saber cómo aprovechar la inercia de las grandes redes sociales y la enorme cantidad de herramientas existentes en internet para atraer a los usuarios y mantenerlos interesados.

Esto es solamente el principio, ya que en el momento de liberar la red social empieza realmente el trabajo interesante: posicionamiento, crecimiento, creación de nuevas herramientas y evolución

5. ¿Se pueden hacer negocios con las redes sociales?

Las redes sociales, además de atraer un perfil muy segmentado de usuarios para publicidad, también ofrecen una plataforma para innovación de nuevos servicios, así que es muy probable que los siguientes dos años se vean cada vez más negocios basados en ellas.

Hoy en día el usuario promedio dedica más tiempo a internet, principalmente en sitios de referentes a comunidades, lo que se refleja en un crecimiento de venta de publicidad en sitios de comunidades y redes sociales. Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) pueden posicionar las redes sociales como su mayor inversión en marketing online por el costo-beneficio de un target más preciso y apegado al perfil de sus campañas.

Por otro lado, las agencias de publicidad, medios y relaciones públicas ofrecen servicios innovadores de social marketing como especialistas de comunicación y promoción a través de las redes sociales. Las empresas de tecnología requieren entrar al mundo de aplicaciones de las redes sociales (tipo Facebook, Applications y Open Social) para satisfacer los requerimientos de dichas agencias, que piden desarrollos creativos de sus campañas bajo estas plataformas.

También los negocios de multi-nivel dependen de las redes sociales para llevar su negocio al éxito. Cada uno desarrollando su red social cerrada para los integrantes.

Para los demás negocios, las redes sociales ofrecen el espacio y los canales para que dichas empresas hagan su propio espacio , con el objetivo de promocionar sus servicios, mediante el envío de un boletín o Newsletter.