¿Internet para tu negocio?

A través de la mercadotecnia electrónica o marketing on line, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) tienen una alternativa rentable para colocar sus productos y servicios, así como para interactuar con sus consumidores haciendo inversiones moderadas, según especialistas.

El e-Marketing se refiere al conjunto de herramientas que permiten a las empresas acercarse a los consumidores a través de Internet. Entre las herramientas más recientes para este fin, se encuentra el uso de redes sociales, práctica también conocida como SMO (Social Media Optimization). Para posicionar marcas y productos a en los motores de búsqueda de Internet, se cuenta con el SEM (Search Engine Marketing) y el SEO (Search Engine Optimization). También existe el Display, que consiste en la colocación de banners o anuncios en páginas de Internet, así como el E-Mail Marketing y el Mobile Marketing, prácticas que se refieren al envío de mensajes publicitarios de audio, video, texto o gráficos a través del correo electrónico y los dispositivos móviles, respectivamente.

“La mercadotecnia digital permite a las Pymes acercarse más directamente a su nicho de mercado y entender a sus consumidores sin desperdiciar recursos”, dijo Paula Blanco, vocera de Google en el norte de América Latina.

La especialista comentó que en términos de costo-beneficio, la publicidad y mercadotecnia electrónica es menos costosa, funciona para conseguir ventas, posicionamiento de productos y servicios, así como para la construcción de marca (branding).

“Con una inversión menos significativa a la que una empresa hubiera hecho en medios impresos o en televisión, esas empresas pueden hacer en Internet campañas más exitosas”, destacó.

Posicionamiento

De los compradores en México, 75% buscan en Internet productos a precios competitivos, por lo que es necesario que las Pymes lleguen a éstos a través de campañas de SEO y SEM, aseguró Óscar Ruiz, director de Mercadotecnia de Códice.

“SEM es una herramienta ideal para las Pymes, ya que muestra los anuncios únicamente cuando una persona hace una búsqueda específica de un producto relacionado con la marca; de esta forma, la inversión publicitaria se optimiza al máximo y no se pierden impactos publicitarios en audiencias que no son el público objetivo de la empresa”, precisó.

Agregó que en el caso de SEO, esta técnica resulta un esfuerzo mayor y un costo alto para las empresas, pero a largo plazo se obtiene un mayor beneficio y se duplican los resultados obtenidos con SEM.

empresas sociables

Las redes sociales son una gran herramienta para estar en contacto con clientes. Sin embargo, se deben tomar precauciones al usarlas, consideró José Ángel Peña, vicepresidente internacional de la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información (ISACA, por sus siglas en inglés).

“Para estar en las redes sociales, una empresa debe establecer políticas de control internas y capacitar al personal para evitar que se pueda difundir información relevante o valiosa de la empresa”, detalló.

El dirigente de ISACA dijo que muchas veces las empresas tienen miedo de estar en redes sociales y desaprovechan sus ventajas. Por otro lado, existen firmas con presencia en redes sociales que carecen de estrategia. En ambas circunstancias, las organizaciones productivas cometen errores.

“El eslabón más débil de la seguridad en el uso de estas redes es la gente, por eso es imprescindible que ellos estén preparados con una estrategia para ingresar en las redes sociales sin poner en riesgo a la empresa”, explicó.

falta participación

Las Pymes todavía no han llegado a un uso importante de las estrategias de la mercadotecnia electrónica, esto se debe a que muchas de estas organizaciones no tienen las herramientas computacionales óptimas, aseveró Gustavo Cordero, director del Colegio Mexicano de la Mercadotecnia.

“Es necesario que las empresas evalúen qué tanto les falta en materia de tecnología para acceder al marketing en línea, puesto que, según un estudio que realizamos en Semana Pyme, sólo dos de cada 10 Pymes tienen un departamento de mercadotecnia en forma, lo que dificulta o retarda el primer acercamiento a una estrategia de mercadeo digital”, concluyó.

Los datos

De los compradores en el país, 75% busca por internet productos y servicios a precios competitivos". Óscar Ruiz, director de mercadotecnia de Códice.

Las tendencias

80% de los usuarios se han enterado de un nuevo porducto en internet.

90% de internautas afirma ser impactado por la publicidad que encuentra en la red.

Sobresalir en la web

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}

.tableizer-table th {background-color: #009EC1; color: #FFF; font-weight: bold;}