Aseguradoras pueden crecer su negocio gracias al uso de la analítica: Swiss Re

Las compañías aseguradoras podrán crecer y optimizar sus carteras a través de la inversión y el uso de la analítica avanzada, de acuerdo con un nuevo estudio de Swiss Re Institute.

La analítica avanzada ayuda a conseguir información predictiva útil a partir de datos otorgados por diferentes fuentes, con lo cual ayuda a la toma de decisiones. En el caso del sector asegurador, le ayuda a conocer riesgos y experiencia para generar información comercial, refiere el análisis.

En este sentido, el estudio plantea que los ramos comerciales son los que tienen una mayor oportunidad con esta herramienta y ponerse a nivel de los ramos personales, quienes ya utilizan la analítica.

“No cabe duda de que la analítica avanzada tendrá un impacto importante a lo largo de toda la cadena de valor de los seguros. Los problemas para tener éxito siguen siendo los sistemas legados, las mentalidades tradicionales y el escaso talento en el punto de encuentro de la ciencia de datos, conocimiento de riesgos y tecnología”, precisó Swiss Re.

No obstante, la aseguradora prevé que el gasto en datos y la analítica aumente dentro de los presupuestos de las compañías, siempre y cuando más aseguradoras completen la actualización de sus sistemas en los siguientes años y comiencen a buscar capacidades que las diferencien de las demás.

En el 2016, las aseguradoras a nivel global invirtieron en analítica de datos alrededor de 80 millones de dólares al año; para este año, se estima el gasto sea entre 18,000 y 20,000 millones.

Entre las capacidades, agregó, están la de cómo facilitar el crecimiento mediante el uso de la analíticas para conocer las nuevas oportunidades del mercado y los nuevos grupos de riesgo, además de conocer mejor a sus clientes e influir en ellos.

Automatización de tareas manuales

Otras de las capacidades importantes para hacerse diferenciar está la de acceder a la información sobre la acumulación de riesgo y orientación de la cartera, además de cómo mejorar la eficiencia mediante la automatización de tareas manuales y repetitivas que actualmente ocupan tiempo tanto a suscriptores como a gestores de siniestros.

Mejorar eficiencia

El Swiss Re Institute indicó que a través de la analítica avanzada las aseguradoras también pueden mejorar en la automatización de los procesos de suscripción, así como la gestión de sus siniestros.

Por ejemplo, Allianz Global Corporate empezó a automatizar los siniestros comerciales de bajo valor, pero con mayor frecuencia, para así pagar los siniestros más sencillos en un sólo día y no tardarse semanas, como es frecuente en el sector.

En otros casos, agregó, las aseguradoras empiezan con la implementación de bots para ayudar a sus clientes en caso de un siniestro y de esta manera se agilice el procedimiento.

Además, refiere que la utilización de este tipo de herramienta también se ayuda a comparar, redactar y cotejar las pólizas de sus clientes.