Consumidores de clase baja impulsan al comercio electrónico en Argentina

El comercio electrónico consolida su avance en Argentina, en medio de la crisis. Fue uno de los pocos sectores que creció en el primer semestre, con la incorporación de compradores de bajo poder adquisitivo y la expansión de los nuevos métodos de pago, entre otros factores que impulsan el boom.

Facturó $631,788 millones (6,480 millones de dólares), un 101% más que en los primeros seis meses de 2020, una suba que superó ampliamente a la inflación, del 25.3% en ese período, según el Indec.

Los datos se desprenden del estudio Mid Term 2021, elaborado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) junto a la consultora Kantar Insights en julio. Participaron 260 empresas socias de la cámara, que representan a los principales sectores de la actividad económica, y 1,000 usuarios, con el objetivo de analizar el comportamiento de vendedores y consumidores en las compras online.

Las órdenes de compra aumentaron un 47% respecto de enero-junio del año pasado y alcanzaron un crecimiento récord. "Cada año se supera la cantidad de transacciones. En esta ocasión, se produjo el mayor salto. Pasamos de 25 millones en el primer semestre de 2020 a 80 millones en lo que va de 2021. El alza se sostiene: en los años anteriores, el incremento interanual fue del 21% y del 30%", señaló durante la presentación del reporte Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE.

Asimismo, se vendieron 120.9 millones de unidades, un 31% más que en la primera mitad de 2020. El ticket promedio fue de $5,222 y creció un 53%, casi tres puntos por encima de la inflación interanual de los primeros seis meses (50.2%, de acuerdo a los datos oficiales). En términos de unidades vendidas, la categoría de alimentos y bebidas se mantiene al podio pero, en términos de valor, lidera hogar, muebles y jardín.

"Hay un cambio comparado a 2020, cuando las compras online se hacían, principalmente, para adquirir insumos básicos para subsistir. Ahora, hay interés en servicios relacionados con el ocio y el entretenimiento, además de los productos de consumo recurrentes, lo que nos permite proyectar un crecimiento de estas categorías a mediano plazo", sostuvo el director institucional de la cámara. La CACE calcula que el comercio electrónico ya representa más del 10% del total de las ventas al consumidor final.

Varios factores explican el fenómeno. Por un lado, la mayor cantidad de usuarios. A esto se suma la expansión de las nuevas soluciones de pago, que influye en la incorporación de consumidores de la base de la pirámide. La mejora en la logística hace que cada vez más usuarios prefieran la entrega a domicilio.