Inteligencia emocional, clave en el trabajo

Baja el estrés de tus empleados y aumenta su productividad

León, Gto. Que tus empleados no trabajen al mismo ritmo que tú no quiere decir que no sean productivos. Cada uno tiene sus tiempos y debes entenderlos para utilizarlos en tu favor.

Si para realizar una tarea necesitas una semana de anticipación y uno de tus empleados sólo requiere unas cuantas horas o, en cambio, otro necesita de un mes completo para terminar lo que le hayas asignado, toma tus previsiones.

Estanislao Bachrach, doctor en biología molecular por la Universidad en Buenos Aires (UBA), experto y conferencista en liderazgo e innovación, asegura que para que un líder logre aumentar la productividad de su equipo debe controlar en niveles medios la dopamina, una sustancia que secreta el cuerpo y que está relacionada con el interés que se tienen por las cosas, y la noradrenalina, la sustancia que sube el nivel de alerta o estrés en las personas.

Al caer en cualquiera de los dos extremos, puede que los empleados se relajen demasiado y pierdan interés por sus actividades o, por el contrario, se bloqueen y no sean creativos.

“Un cerebro estresado es un cerebro que se pone muy ansioso y del que no surgen las ideas. En cambio, cuando estás relajado, haciendo una actividad que te gusta o te apasiona, es cuando aparecen ideas creativas”, comentó durante su participación en el World Innovation Forum, celebrado en León, Guanajuato, el cual se transmitió en exclusiva a la red Laureate International Universities.

Hay que entender, indica el experto, que si se presiona a los empleados y se les obliga a trabajar a los mismos ritmos que los directivos, serán ineficientes.

“A veces pensamos que hay gente de nuestro equipo que no trabaja bien y quizá necesita un espacio mucho más amplio o más tranquilo para desempeñar sus funciones. Cuando un jefe conoce a su equipo y entiende cómo elevar su desempeño, las tareas asignadas son entregadas a tiempo y hechas con calidad”.

¿Cómo regular las emociones?

Estanislao aseguró que 5% de las decisiones que se toman diariamente se hace con base en la razón y el resto las tomamos basados en los sentimientos; la razón, por su parte, sólo sirve para justificar lo que hemos decidido hacer.

“Cuando un empleado está afectado emocionalmente tendrá menos recursos para tomar decisiones racionales y para cumplir con su trabajo. El riesgo es que los sentimientos negativos pueden durar semanas y pueden afectar severamente la productividad”, comentó.

Para contrarrestar el estrés y los sentimientos negativos como la tristeza, la apatía y el enojo en las personas, es necesario reducir la incertidumbre y pensar mejor. Estanislao propone lo siguiente:

Identificar cómo nos sentimos y ponerle una etiqueta a ese sentimiento como primer paso. “Lo que no hay que hacer cuando uno anda mal es mentirse y negar la emoción. Hay que reconocer el miedo, la desilusión, la frustración y será necesario hablar del tema o escribir para sacarlo”, explicó.

El segundo paso es anticiparse a cómo nos sentiremos a lo largo de la semana y darle un valor del cero al 10, donde 10 será cuando la emoción muestre su mayor intensidad. Cuando hayas terminado de hacer tu pronóstico de la semana, será necesario revisar cada día si la intensidad de las emociones negativas disminuyó y si la de las positivas aumentó.

“Es casi seguro que irán disminuyendo los sentimientos negativos porque se reduce la incertidumbre; a esto se le llama tener inteligencia emocional”, afirmó el experto.

Estanislao Bachrach, también autor del libro Ágil mente, asegura que cuanto más relajado esté un empleado y se encuentre haciendo una actividad que le guste, más fácilmente aparecen las ideas creativas.

Consejos

Tener certidumbre sobre el futuro te ayudará a reducir el estrés y a elevar la productividad.

• 1. Identifica 
tus emociones.
• 2. Etiqueta 
tus emociones.
• 3. Elabora un calendario donde hagas una predicción de cómo te sentirás a lo largo de la semana.
• 4. Dale un valor a tus emociones positivas y negativas: del cero al 10, donde 10 sea la más intensa.
• 5. Cada día verifica si el número que elegiste para esa emoción aumentó o disminuyó.