Siete bancos evaluados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el producto Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento, obtuvieron una calificación promedio de 6.3, siendo HSBC el de mejor resultado con 8.2 y CitiBanamex el del peor con 3.2.

Un Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento, explica la dependencia, es un instrumento financiero en el que el usuario puede invertir generalmente desde 1,000 pesos a un determinado plazo 7, 28, 91, 182 y hasta 364 días con una tasa de interés anual fija, lo que permite disponer del capital inicial y de los intereses que se hayan generado al vencimiento del periodo contratado.

De acuerdo con la Condusef, entre enero y octubre del 2016, se recibieron casi 1,600 reclamaciones en este producto, los principales motivos de queja fueron: solicitud de entrega de recursos no atendida; cargos no reconocidos en la cuenta; incumplimiento con los términos del contrato; e inconformidad con el monto de los rendimientos pagados.

En este sentido, la dependencia realizó la supervisión de los documentos contractuales de los clientes y de la publicidad del producto en siete bancos que representan 75% de penetración en el mercado.

Aunque la calificación promedio fue de 6.3, HSBC obtuvo la mejor evaluación con 8.2; seguido de Banorte con 7.8, Bancomer 7.2, Banregio 6.8, y Scotiabank 6.4. Dos entidades obtuvieron calificación reprobatoria: Santander con 4.8 y Banamex con 3.2.

En el resultado de la supervisión, la institución que obtuvo la mejor calificación fue HSBC, con solamente una irregularidad normativa en los documentos evaluados. En el caso opuesto, Banamex obtuvo la calificación más baja con 16 irregularidades , resaltó la comisión.

La Condusef informó que en los últimos cuatro años, el crecimiento de los depósitos a plazo en los bancos, incluyendo los Pagarés con Rendimiento Liquidable al Vencimiento, se han visto favorecidos al pasar de 969,433 millones de pesos en diciembre del 2013 a un billón 287,480 millones a agosto del 2016. Tan sólo durante el periodo de agosto del 2015 a agosto del 2016, la captación por este concepto se incrementó en 11 por ciento .

La dependencia recomendó a la población que antes de contratar un producto de este tipo se consulte el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros que forma parte del Buró de Entidades Financieras. Ahí, dijo, se encontrarán hasta 156 tipos distintos de Pagarés con Rendimiento Liquidable al Vencimiento o inversión, que se pueden comparar en términos de requisitos, plazos, tasa de interés, beneficios, entre otros elementos.

rrg