La TV de Paga en México buena y barata comparativamente

Un análisis reciente de precios promedio en paquetes básicos de TV de paga realizado por The Competitive Intelligence Unit, en países de Latinoamérica, identifica a México como el país con el nivel más bajo de la región. Con $26.3 dólares en Paridad de Poder Adquisitivo (PPA), México es casi dos veces más barato al promedio regional ($42.7 dólares PPA).

Estos bajos niveles de precios han sido atribuíbles a la dinámica competitiva presente en el mercado que ha generado incentivos a la provisión de paquetes de bajo costo provistos por los operadores de TV de paga.

A su vez, en nuestro país se destina el menor gasto ponderado por ingresos anuales en la contratación de paquetes básicos de TV de paga de tan sólo 1.6 por ciento. Esto representa la mitad del promedio (3.2%) registrado por el conjunto de países latinoamericanos.

Por otra parte, la competencia en el mercado también ha repercutido en una contención de los precios del servicio ante las presiones cambiarias, por el incremento del valor del dólar frente al peso mexicano y el alza generalizada de precios de la economía. Estos últimos ascienden a 47.0% y 16.3% respectivamente, entre enero de 2014 y diciembre de 2017, mientras que el alza acumulada en precios de la TV de paga se ha limitado a 9.2 por ciento.

La estrategia de los operadores de TV de paga ha sido mantener sus precios para así, mantener la preferencia y asequibilidad en la contratación del servicio, a costa de menores márgenes de utilidad.

Otro dato interesante que arroja el estudio de CIU es, el precio promedio que usuarios potenciales están dispuestos a pagar para hacerse del servicio; $225 pesos, mientras que el precio promedio observado es de $202 pesos por los paquetes básicos de TV de paga ofrecidos por VeTV (Sky) y Dish. Por lo cual, en este sentido, el precio de TV de paga no representa una barrera al acceso.

Otros elementos positivos para los usuarios que caracterizan la oferta de TV de paga son los altos estándares de calidad y consecuentemente, de satisfacción del consumidor.

Durante el tercer trimestre de 2017, la herramienta “Soy Usuario”, desarrollada por PROFECO en colaboración con el IFT, muestra que la TV de Paga es el servicio con el menor número de inconformidades registradas por fallas en el servicio, con sólo 7.1% entre el total telecomunicaciones en México.

Al mismo tiempo la TV de Paga ocupa el primer lugar en calidad en el servicio y satisfacción del consumidor. En contraste, la telefonía móvil (65.8%) y el Internet fijo (15.8%) acumulan, en su conjunto, 81.6% de las inconformidades totales.

Destaca a su vez, que entre los operadores de TV de paga, aquel que menor número de inconformidades presenta es Sky con 1.3% del total, seguido de Cablecom (Grupo Televisa) con 2.0 por ciento.

Según el estudio, es factible que esto se deba a las fuertes inversiones en infraestructura que el grupo ha efectuado. 79.4% del total ejercido por los operadores de TV de Paga y servicios convergentes en 2016.

Esta misma tendencia de satisfacción del consumidor por el servicio de TV de paga se verifica en el total de inconformidades presentadas en algún momento (reciente o pasado) como proporción del total de usuarios del servicio.

De acuerdo con la “Segunda Encuesta 2017, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, la TV de paga registra el número más bajo de quejas (8.5%) entre el total de usuarios de este servicio, siendo nuevamente el servicio de telecomunicaciones mejor posicionado en términos de satisfacción del consumidor. En contraste, la telefonía fija se mantiene como el servicio que más inconformidades ha recibido por parte de sus usuarios con una proporción de 24.4 por ciento.

Cambiando de Tema

Los que deben andar por las nubes esta semana, son los productores de Las Estrellas, pues en su emisión del Privilegio de Mandar del pasado lunes, a las 11 pm fue líder de audiencia en su barra de horario.

Según Nielsen Ibope el programa registró una audiencia promedio de más de 2.49 millones de personas. ¡Este dato significa que superó a su competencia directa, Campañeando de Azteca Uno, por más de 980 por ciento!