Bienestar y salud: El reto de RH para cuidar y retener al talento en 2026

El cuidado del bienestar integral de los trabajadores es un asunto a priorizar en las empresas y sus áreas de Recursos Humanos (RH) para evitar fugas de talento, mermas en la productividad y retrocesos en los resultados, coinciden especialistas.

“Es un asunto crítico, tenemos que balancear el recurso y el humano. Cuando hablamos del humano tenemos que asegurar que tenga las habilidades para desempeñarse, pero que emocionalmente esté estable”, advierte Luis Mercado, presidente del Consejo Directivo de la Asociación de Ejecutivos de la Gestión del Talento Humano (ERIAC).

El mundo más allá del trabajo incide en el ánimo de los trabajadores y sus familias: incertidumbre económica, avance de la inteligencia artificial (IA) y violencia son sólo algunas de las situaciones externas que afectan la salud física, emocional y mental de los empleados, coinciden especialistas.

“Los factores externos están afectando la salud emocional y mental de las personas y los retos que tiene la organización en los equilibrios que debe de haber entre el trabajo y la familia. Eso está detonando enfermedades de salud mental y físicas”, explica Alejandro Navarro Borja, director general de la Asociación de Recursos Humanos de Occidente (ARIOAC).

En 2025 las empresas detectaron casos de burnout, ausentismo y una demanda creciente para lograr en los trabajadores un balance entre su vida personal y el mundo laboral.

De ahí que en 2026 el bienestar de los empleados requerirá de las áreas de RH el diseño de estrategias encaminadas a lograr ese equilibrio entre la vida personal y la laboral.

“Las empresas están muy preocupadas por desarrollar estrategias y programas que fomenten el bienestar en las personas”, agrega Navarro Borja.

Hasta ahora, un 45% de las empresas afirman que su estrategia de retención de talento está centrada en ofrecer “salarios competitivos”, según la Guía Salarial de Michael Page.

Mientras que sólo 37% impulsa esquemas de flexibilidad laboral como horarios flexibles, viernes corto o cumpleaños libres, según la encuesta de PageGroup.

Estrategias de autocuidado comienzan en Recursos Humanos

Uno de los primeros pasos de la estrategia es empezar por el autocuidado de quienes integran los departamentos de Recursos Humanos en las organizaciones.

“Que nunca se nos olvide que Recursos Humanos tiene esas dos palabras: recurso y humano. Que no se nos desbalancee, porque somos el único departamento que tenemos que recordar a la organización que tenemos que cuidar a nuestra gente como gente”, recuerda Mercado.

El diseño de la estrategia de bienestar para los trabajadores requiere conocer cuáles son sus necesidades y con base en ellas crear las compensaciones.

Por ejemplo, Norma Godínez comparte que dentro de su área de RH en Kelly encontró que los colaboradores utilizaban su seguro de gastos médicos menores para consultas con psicólogos.

Entre sus hallazgos, detectó que los trabajadores acudían al psicólogo para atender algún asunto emocional específico o como parte del cuidado personal y prevenir futuras crisis personales.

El ofrecer este tipo de servicios como parte de los paquetes de compensación favorece la retención de talento en las empresas.

“Si eso es una necesidad de nuestra gente y lo detectamos, pues ahí tenemos una manera de generar ese engagement donde la gente se siente realmente cuidada por la organización a la que pertenece”, explica Norma Godínez, directora de Recursos Humanos de Kelly México.

Flexibilidad laboral, lo más valorado entre los trabajadores

Los beneficios basados en la flexibilidad laboral son los más valorados por los trabajadores: 95% los considera importantes o muy importantes, de acuerdo con los datos de la Guía Salarial de Michael Page.

En concreto, la estrategia de bienestar para los trabajadores se basa en el equilibrio de la vida personal y la laboral. Esto lleva a crear esquemas de trabajo flexibles que incluyan modelos híbridos, pese a la tendencia del regreso a la modalidad presencial. Además, proveer programas de salud, acompañamiento, soporte psicológico, de salud física y mental.

“Eso alentará a los empleados a quedarse”, agrega Mercado.

Entre las empresas existe la preocupación de aumentar sus pólizas de seguros para expandir los paquetes de salud de los empleados.

Además, integrar a la empresa prácticas como cabinas de salud física, psicólogos no sólo para consultas externas sino también dentro de la empresa para que observe, detecte y mejore el clima laboral, de acuerdo con Alejandro Navarro Borja, de ERIOAC.

El foco del bienestar también incluye a los liderazgos, pues sin su participación activa los programas y prácticas serán letra muerta.

“Una de las características de un líder es conectarse con su equipo tanto en lo profesional como en lo emocional para entender las necesidades de su equipo de trabajo. Un líder no es nada más un ejemplo en el trabajo, un líder es un ejemplo de vida para los colaboradores”, expone Norma Godínez.

PageGroup encontró en su encuesta más reciente que los principales beneficios de los trabajadores para aceptar una oferta son: seguro de gastos médicos mayores, bonos, fondo de ahorro, modalidad de trabajo híbrida y apoyos como vales, despedida, comedor.

“El eje de la salud es el que tiene mayor prioridad y es percibida como indispensable para evaluar una oferta competitiva”, menciona PageGroup en su estudio.