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Sener publica manual de servicio público de electricidad
La dependencia destaca las disposiciones relativas al servicio público de energía eléctrica que deben ser cumplidas por la CFE y quienes participen en el proceso productivo.
La Secretaría de Energía (Sener) publicó en el Diario Oficial de la Federación el Manual de disposiciones relativas al suministro y venta de energía eléctrica destinada al servicio público.
En la publicación, la dependencia destaca su facultad para dictar, conforme a la política energética nacional, las disposiciones relativas al servicio público de energía eléctrica que deben ser cumplidas por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y quienes participen en el proceso productivo.
Este manual define y detalla aspectos como contratación, facturación, prepago de energía eléctrica, medición, facturación, contenido del aviso-recibo, periodos de consumo, comprobantes de pago y cobranza y demás conceptos relacionados con la venta de energía eléctrica.
Destaca que al establecer las obligaciones del suministrador y los requisitos y trámites se busca brindar seguridad y certeza jurídica a los usuarios del servicio eléctrico.
La Sener aclara que el usuario de servicio en media o alta tensiones que requiera efectuar reparaciones, mantenimiento a sus instalaciones o realizar cualquier actividad que implique suspender temporalmente el suministro, deberá solicitar al abastecedor la libranza respectiva tres días antes de la fecha de inicio de los trabajos.
Esta disposición, vigente a partir de mañana y que deja sin efecto el manual emitido el pasado 21 de febrero, establece además que los usuarios y solicitantes del servicio público de electricidad que se consideren afectados en sus derechos podrán presentar sus inconformidades, las cuales deberán ser respondidas en 10 días a partir de la queja.
Subraya que será la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la autoridad administrativa para recibir y resolver cualquier inconformidad relacionada con los derechos de los usuarios.
Agrega que los usuarios que soliciten cambiarse a prepago, previa determinación de la tarifa correspondiente, podrán hacerlo mediante un nuevo contrato, con un depósito de garantía que será a su elección, acreditarse en el dispositivo electrónico o devolverse en efectivo en moneda nacional.
MFH