Tres herramientas de marketing efectivas y de bajo costo

El uso de la mercadotecnia es en la actualidad una de las herramientas de dirección de negocios que ha ido ganando mayor aceptación; sin embargo, al entrar en uso se convierten en esfuerzos de mayor volumen de ventas sin enfatizar la lealtad de los clientes, la participación de mercado, el posicionamiento de marca, la investigación de mercados y las alianzas estratégicas, lo que a la larga es lo que le dará la estabilidad al negocio.

Algunas premisas fundamentales de los mercados:

-Hoy día si alguien dice que algo no se puede hacer se encontrará con alguien que ya lo está haciendo y generalmente es su competidor mas cercano.

-Los mercados masificados ya no existen, es necesario segmentar de acuerdo a necesidades específicas de grupos de consumidores e inclusive llegar a trabajar nichos de mercado dentro de los segmentos y escuchar la voz del cliente para el diseño de los productos o servicios.

-El real campo de batalla de los negocios está en 15 centímetros cúbicos que es la mente de los consumidores, si su marca querido lector no está en la mente de los consumidores créame que jamás podrá crecer en el mercado.

Con lo anterior en mente vayamos ahora sí al grano con tres herramientas de mercadotecnia prácticas, efectivas y sobretodo de bajo costo para las pymes.

1.- El poder de la base de datos de los clientes.

¿Conoce exactamente a sus clientes?, ¿quiénes son?, ¿su cumpleaños?, ¿aniversario? Si la respuesta es no, está perdiendo una valiosísima oportunidad de generar ventas, lealtad y retroalimentación para el negocio a través de sondeos en línea sobre nivel de satisfacción y percepción del servicio. Es necesario contar con un software diseñado para administrar bases de datos que no es caro y se vende en cualquier negocio de computación, lo que le permitirá conocer a sus clienetes y acercarse a ellos.

2.- Página web y boletines electrónicos.

Hay que estar en la red de Internet a través de una página web que sea suficientemente atractiva, funcional, y lo más importante, que sea interactiva y le permita a sus clientes ponerse en contacto con usted.

Utilice además los boletines electrónicos que le den información valiosa a sus clientes como tendencias del mercado, mejores usos de los productos, información estadística de sus mercados de influencia o eventos relacionados.

El futuro de los negocios está en Internet no lo olvide.

3.- Reduzca costos y genere sinergia a través de los Joint-Ventures (aventuras promocionales).

Busque productos bien posicionados en el mercado que vayan dirigidos al mismo mercado objetivo que el suyo y que además sean complementarios para "armar" una oferta conjunta suficientemente atractiva y con valor agregado para sus clientes.

Recuerde querido lector que la mercadotecnia es una herramienta que le permitirá mantenerse en el mercado y aspirar a lograr el liderazgo en su categoría de manera inteligente y eficiente pero requiere también esfuerzo y dedicación, el único lugar donde éxito está antes que trabajo es en el diccionario.

Presidente Colegio Mexicano de la Mercadotecnia A.C.