Condusef alerta: no descargues apps bancarias desde links de SMS o WhatsApp

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población sobre el riesgo de descargar aplicaciones a través de enlaces recibidos por SMS, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros servicios de mensajería. 

La autoridad financiera advirtió que estos enlaces pueden dirigir a sitios no seguros y ofrecer aplicaciones que, una vez instaladas en el dispositivo, podrían ser utilizadas para obtener información personal y financiera y cometer operaciones fraudulentas.

De acuerdo con las recomendaciones emitidas por la Condusef, para mayor seguridad los usuarios deben seguir estas indicaciones:

• Descargar las aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales, como Google Play o App Store.
• Antes de instalar una aplicación, verificar que sea la oficial de la institución financiera.
• No descargar aplicaciones desde enlaces enviados por SMS, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Si recibes un mensaje que te invita a descargar una aplicación, no abrir el enlace y verificar directamente con tu institución financiera.

La dependencia enfatizó que no se deben descargar aplicaciones desde enlaces que se reciban en mensajes, aunque aparenten provenir del banco o de alguna institución financiera.

La Condusef indicó que, en caso de haber descargado una aplicación sospechosa, se debe comunicar inmediatamente con el banco o institución financiera a través de sus canales oficiales para recibir orientación y tomar las medidas de seguridad correspondientes. Contexto: el repunte de fraudes digitales en México

El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, ha señalado en distintas apariciones públicas de 2026 que los defraudadores utilizan distintos medios para hacer operaciones a nombre de los titulares de cuentas y tarjetas bancarias, lo que resulta en cargos, transferencias y consumos no reconocidos.

Entre enero y mayo de 2026, la Comisión registró 35,762 reclamaciones por posible fraude, y WhatsApp fue la plataforma más mencionada en los reportes de usuarios afectados. Este dato se suma a un comunicado oficial de Condusef del 28 de mayo de 2026, en el que la dependencia ya había alertado sobre el incremento de fraudes a través de SMS, aplicaciones de mensajería y enlaces falsos.

Ante ese escenario, la autoridad recomienda no responder mensajes de remitentes desconocidos, evitar abrir enlaces adjuntos y verificar cualquier duda directamente con la institución financiera mediante sus canales oficiales.

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