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No existe cultura de denuncia en México: Profeco
Alfredo Castillo, titular de la Profeco, dijo que la desconfianza ciudadana hacia la Administración Pública y los altos datos de impunidad del país han impactado en la cultura de la denuncia en México.
Madrid.- En México no existe en general cultura de la denuncia ni de la participación ciudadana, lo que tiene que ver con la desconfianza ciudadana hacia la Administración Pública y los altísimos datos de impunidad del país, afirmó el titular de la Profeco, Alfredo Castillo.
En una entrevista en el diario español El País, el recién nombrado Procurador Federal del Consumidor señaló los factores que inciden en esta situación.
"La gente pone en una balanza la denuncia con el tiempo que puede perder. El activo más valioso que tiene la gente es el tiempo y emplear tres o cuatro citas, tiempo, dinero en estacionamiento, taxi... no está al alcance de todos", indicó.
Expuso que otro factor es "la simulación" en la que cayeron las inspecciones, pero "finalmente, influye la desconfianza ciudadana hacia la Administración pública y los altísimos datos de impunidad del país".
El presidente mexicano Enrique Peña Nieto ordenó el pasado mes de mayo la destitución del entonces titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, acusado de trato a favor de su hija al sancionar un restaurante.
El País recordó que su sustituto es Alfredo Castillo, abogado de 38 años, antes subprocurador de Procedimientos Penales de la Procuraduría General de la República (PGR).
Castillo sostuvo que el organismo también quiere fomentar la cultura del consumidor en México. "En general no existe cultura de la denuncia ni de la participación ciudadana", reconoció.
Admitió que la labor de la institución, que fue creada en 1976, se fue "desdibujando" y que gran parte de la ciudadanía no conoce sus funciones.
Aseguró que insistirán en la parte "operativa", porque muchas de las inspecciones se empezaban a convertir en rutina.
"Creo que en los últimos años confundimos lo que es la revisión, entre ellos checar, poner hologramas, pero no quisiera llamarle simulación pero no es un tema que realmente persiga el cumplimiento de la norma o de la ley, sino que es... como del día a día", expresó.
Precisó que a día de hoy toda la Profeco cuenta con 4,000 trabajadores, pero sólo 280 de ellos son inspectores.
El Procurador apuntó que a la espera de poder ampliar personal, su apuesta es "dar golpes de precisión que sean mensajes contundentes para todas las demás áreas o aparatos comerciales, que sepan que efectivamente hay una institución que está actuando".
Puso como ejemplo que en las gasolineras se empezó a detectar que de un litro se daban antes 750 mililitros y ya las últimas están en 900 mililitros. "Se cuidan un poco más, ven que Profeco va en serio", comentó.
Resaltó que en estos 25 días de labor, se cerraron total o parcialmente 21 gasolineras en el centro del país, algo "inédito".
Profeco, que actúa por denuncias individuales en su inmensa mayoría, pero también de forma preventiva cuando detecta abusos, recibe reclamos también desde Internet, además de que para las próximas semanas quiere lanzar una aplicación experimental.
De esta manera, "Profeco en 30" desplazará a inspectores en moto para que, en caso de denuncia, lleguen en menos de media hora a unos 1,400 establecimientos de la capital.
mac