Mercado de aparatos móviles

En los últimos años, el mercado de handsets en México, al igual que en todo el mundo, ha evolucionado hasta convertirse en una industria de vanguardia que permea cada vez los niveles socioeconómicos más bajos.

Hasta hace algunos años, la oferta de teléfonos en México era cara y limitada. Sin embargo, el impulso que la telefonía móvil ha adquirido y su mayor penetración en la mayoría de los deciles ha logrado que los operadores tengan una gran cantidad de marcas y modelos para satisfacer la demanda de todos los niveles socioeconómicos.

Junto con la gran diversidad de aparatos o handsets, también se ha visto incrementada la cantidad de servicios ofrecidos. Más allá de los servicios tradicionales, como la voz y los mensajes de texto, estos aparatos se han convertido en centros de entretenimiento.

De acuerdo con un estudio de mercado realizado por The Competitive Intelligence Unit, la mayor parte de los encuestados prefiere teléfonos móviles que cuenten con cámara fotográfica, de video, juegos, reproductor de mp3 y bluetooth. Otro tipo de servicios como 3G, Internet, GPS, Wi-Fi, entre otros son menos preferidos por las personas, principalmente por el alto costo de estos servicios.

Aunque la demanda de servicios de valor agregado se ha visto incrementada en los últimos trimestres, el elemento primordial a elegir por el consumidor a la hora de escoger un handset sigue siendo la calidad de recepción de éste, indicándonos que independientemente del valor agregado que ofrece un teléfono móvil, el uso principal que se le da sigue siendo el de transmisión de voz. Sin embargo, la calidad de recepción es un esfuerzo en conjunto tanto por parte del fabricante y como del operador del servicio móvil.

Las comunicaciones móviles se han convertido en un commodity y actualmente los usuarios, sobre todo los jóvenes, gastan grandes cantidades por tener un aparato que cumpla con todas las características tecnológicas posibles. Es decir, 67% de los usuarios gastan entre 1,000 y 3,000 pesos cada 18 meses en adquirir un teléfono nuevo.

Es importante resaltar que 89% de las clases D y E pueden gastar hasta 3,000 pesos en un handset.

Para los niveles socioeconómicos bajos adquirir un teléfono de este precio tiene sentido dado que, además de estar adquiriendo un medio de comunicación, también adquieren una cámara digital y un reproductor de música MP3, sin mencionar el carácter aspiracional que tienen los teléfonos móviles.

En cuanto a la rotación de aparatos, en México existe una alta proporción de usuarios que cambian de teléfono periódicamente; la mayor proporción (36%) de personas cambia su equipo en un periodo de entre 12 y 18 meses.

Ante esta continua rotación de los usuarios que dejan de usar un handset, poco más de la mitad lo recicla donándolo a otra persona con menores posibilidades de adquisición, facilitando la penetración de la telefonía móvil en México.

En conclusión, los resultados del estudio revelan elementos positivos que mantienen al segmento desde el 2005 con un ritmo de crecimiento superior a 20% y éstos se ven reflejados en una mayor cobertura y penetración con todos los impactos sociales y económicos que esto conlleva.

*Director General de The Competitive Intelligence Unit (www.the-ciu.net)

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