Retos de la banca digital

Los nuevos consumos de información y de productos han sufrido un vuelco por la incidencia de la era móvil, llamada digitalización: teléfono, relojes inteligentes y tabletas han transformado la forma en la que los usuarios del sector financiero se relacionan con la oferta que se tiene. Eso genera una incidencia notable en el negocio bancario: se transforman los productos, cambian los hábitos de consumo, evoluciona el negocio.

Hoy ninguna entidad bancaria puede escapar a esa mutación. La era móvil es la semilla reformadora. La gran mayoría de personas disponen de un teléfono inteligente o algún otro dispositivo móvil en el que pueden descargar aplicaciones bancarias y financieras desde las que consultan movimientos de cuenta y tarjetas, hacen transferencias y planes de ahorro, solicitan información sobre productos financieros complejos.

En México, 48% de las personas que realizan una operación bancaria electrónica lo hace para consultar su saldo; 25% lo hace para pago de servicios, 16% lo usa para hacer transferencias electrónicas, este último es un tema en el que la banca se ha estancado, o por lo menos no se ha avanzado en la medida de lo deseado. Uno de los retos más importantes es que la gente tenga confianza en este tipo de sistemas. Un gran porcentaje de las personas que no usan la banca electrónica señala que no lo hace debido a la seguridad de sus datos. Otro de los grandes pendientes es que en México no existe la suficiente tecnología para abarcar todas las necesidades que se tienen para hacer de la utilización de la digitalización una herramienta recurrente. Es el caso de la capacidad de la banda ancha, que todavía no tiene la capacidad adecuada, algo que hemos podido confirmar de documentos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

La velocidad efectiva promedio de banda ancha que ofrecen las empresas de telecomunicaciones en México es de 4 megabytes, la más baja entre los países de la OCDE. De acuerdo con las estadísticas de esta organización, la velocidad promedio ofrecida en el país es de 11 megabytes, pero la que realmente se tiene es de sólo 4, mientras el promedio de velocidad de descarga actualmente ofrecido por los operadores dentro del conjunto de países miembros de la organización es de 44 megabytes. Pudiera parecer un sueño guajiro que en México se pudieran alcanzar los niveles de eficiencia en este rubro que se tiene en otros países. Pero queda claro que en este tenor, ya aunque muchos presumen avanzar, aquí no hay todavía la bancarización suficiente, y aún hay mucho por trabajar.

Voz en off

Y hablando de la banca, el próximo jueves se hará el lanzamiento de Banca Personal de Banco Sabadell, uno de los principales grupos bancarios españoles con presencia en México. Por ahí veremos a Jaime Guardiola, consejero delegado; a Francesc Noguera, director general, y a Nima Pourshasb, director de Banca Personal... De donde hoy saldrán chispas es de las oficinas de la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga que encabeza Rogelio Montemayor, ya que al agravarse los problemas que tienen sus agremiados que trabajan directamente con Pemex, dicen ya no pueden callar más. Enumerarán una larga lista, entre ellos: transporte pirata, robos, el llamado huachicol, entre otros. Hay que estar atentos de la respuesta de la oficina de José Antonio González Anaya... El que anda bien movidito y queriendo salir en la foto es Luis Ernesto Derbez Bautista, ya que en los próximos días presentará el primer estudio a nivel nacional sobre el estado actual de las pymes y empresas familiares en México.

Durante el evento, el aspirante presidencial ofrecerá una serie de propuestas para que las pymes impacten directamente en la economía mexicana...