Desde multas hasta sobrecarga de trabajo: 4 impactos de la falta de capacitación laboral

La capacitación laboral es un derecho constitucional que obliga a todos los centros de trabajo a entrenar a su personal para elevar su nivel de vida, competencia laboral y productividad. Además, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT), esta debe impartirse dentro de la jornada laboral.

Si bien la capacitación debe actualizar conocimientos, instruir sobre el uso de nuevas tecnologías y dar a conocer los riesgos y las medidas preventivas para evitar accidentes de trabajo, según el artículo 153-B de la LFT, no todos los centros de trabajo cumplen su obligación.

De acuerdo con el reporte Tendencias para el futuro de la educación y el empleo del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), sólo uno de cada nueve trabajadores en América Latina recibe algún tipo de formación anual y siete de cada 10 empresas que no capacitan a su personal justifican su omisión argumentando que las habilidades de sus colaboradores ya son adecuadas para el trabajo.

No obstante, el 45% de los directivos reconoce que la falta de preparación de la fuerza laboral representa su mayor rezago operativo, revela la investigación Ay, ay, ay, AI: México y el nuevo desafío tecnológico, elaborada por Accenture, IPADE Business School y el Consejo de Empresas Globales (CEG), que deja ver, la capacitación sigue siendo una obligación pendiente.

Estos son algunos de los impactos de la falta de capacitación en el trabajo: 

1. Riesgos legales y sanciones por no capacitar al personal

En enero de 2026 se adicionaron párrafos al artículo 16 de la LFT para incluir la obligación de las personas empleadoras de capacitar a todo su personal en la prevención y erradicación de las violencias contra las mujeres y la discriminación laboral.

Las empresas ahora no solo deben capacitar a su personal para su actividad y los riesgos que conlleva, sino también en materia de prevención de las violencias y discriminación laboral. En caso de incumplimiento, los trabajadores pueden reclamar esta omisión ante las autoridades correspondientes, y será el empleador quien deba demostrar ante el tribunal que cumplió con dicha responsabilidad.

En caso de que el empleador no brinde los conocimientos necesarios a sus colaboradores o no cuente con planes y programas de formación, obligación señalada en el artículo 132, fracción XV, y 153-A de la LFT, recibirá una multa de 29,327.50 a 586,550 pesos, equivalentes a 250 a 5,000 veces la UMA (Unidad de Medida y Actualización), según el artículo 994, fracción IV de la ley.

Asimismo, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), a través de su Dirección General de Inspección, vigila que los empleadores cumplan con esta obligación mediante inspecciones ordinarias y extraordinarias en materia de capacitación y adiestramiento; tan sólo en 2025 realizó más de 5,000 visitas enfocadas exclusivamente en este rubro.

2. Incremento en accidentes laborales

En 2025 se registraron al menos 580 denuncias directas por accidentes laborales derivados de fallas e incumplimientos en las condiciones de seguridad e higiene. Muchas de estas situaciones podrían estar relacionadas con la falta de instrucción técnica e información clara sobre los riesgos de cada puesto.

De hecho, el artículo 475 Bis de la LFT atribuye la responsabilidad directa de la seguridad, higiene y prevención de riesgos a los patrones y, cuando el personal desconoce las Normas Oficiales Mexicanas aplicables a su actividad o no recibe adiestramiento sobre el uso adecuado del equipo de protección personal, las probabilidades de fallas operativas se elevan.

3. Sobrecarga laboral

La sobrecarga de trabajo no siempre es el resultado de un error en el diseño de las plantillas o en la distribución del volumen operativo; hay escenarios en los que se origina cuando los trabajadores carecen de las habilidades requeridas para desempeñar sus funciones de manera eficiente.

Teresa López Pelcastre, directora de Operaciones de Brivé Soluciones, y Arleth Leal, cofundadora del Colegio de Innovación en Recursos Humanos (CORH), coinciden en que la falta de capacitación lleva a que el personal absorba responsabilidades que exceden su preparación o invierta tiempo adicional no planificado para completar tareas, lo que deriva en una afectación a su salud mental.

En esa línea, Luis Peña, socio líder de People Advisory Services en EY México, señala que la falta de capacitación, las deficiencias en la planeación de la producción y los modelos de desempeño inadecuados también incrementan el uso de tiempo extra.

4. Baja productividad

La ausencia de programas de formación continua impacta directamente en los índices de eficiencia de las organizaciones; sin embargo, el reporte del IMCO señala que sólo 15% de las micro, pequeñas y medianas empresas en el país imparte capacitación a su personal.

Esta brecha se acentúa en la adopción de nuevas tecnologías, ya que el estudio Ay, ay, ay, AI: México y el nuevo desafío tecnológico destaca que sólo 31% de las empresas en México cuenta con programas formales de capacitación en inteligencia artificial.

En contraste, el estudio Estado de los equipos 2025, elaborado por Atlassian, indica que las personas destinan aproximadamente 25% de su semana laboral a buscar información que necesitan para realizar su trabajo y 56% debe recurrir frecuentemente a otras personas o agendar reuniones para conseguirla.

Esta situación pone sobre la mesa la importancia de contar con procesos claros y capacitación adecuada, ya que, cuando los colaboradores no tienen los conocimientos o herramientas necesarios para realizar sus funciones, pueden invertir más tiempo en resolver dudas, corregir errores o buscar ayuda, lo que termina afectando la productividad.

El IMCO menciona que hacia 2030, al menos 54 de cada 100 trabajadores en el país requerirán actualizar sus conocimientos y, aunque la capacitación laboral es una obligación patronal y para 48% de los trabajadores es clave en el empleo, casi la mitad percibe que el apoyo brindado por su empleador es bajo o moderado, según Skills Innovation, lo que evidencia que aún existe una brecha en esa materia.