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El reto del CoDi es que sea fácil pagar: BBVA Bancomer
Confirmó que el nombre será BBVA México; la migración iniciará las siguientes semanas.
Uno de los principales retos del CoDi es que tanto los consumidores como los comerciantes puedan realizar pagos de una manera fácil, casi como cuando hoy se paga con el efectivo, consideró Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA Bancomer.
En conferencia en la que se dieron a conocer los resultados del primer trimestre para el grupo, Osuna mencionó que hoy BBVA Bancomer tiene una campaña en la que el usuario abre la aplicación del banco, se autentica y puede aperturar una cuenta, además de obtener un código QR que puede imprimir para empezar a cobrar (en el caso de los comerciantes). “Tiene que ser así de simple y generar los incentivos alrededor”, expuso.
El director refirió que en el caso de este banco han sido actores importantes en el tema del CoDi, y que de hecho desde hace más de un año ya se opera con el código QR.
No obstante, mencionó que con el CoDi tenía que haber un código unificado de la mano del Banco de México. El todavía Bancomer participa en las pruebas piloto de esta plataforma.
“(Lo importante) es que la experiencia con el cliente sea la misma que pagar con un billete; que la experiencia de uso de facilidad sea similar; si no logramos que sea así de sencillo, no avanzará”, señaló.
Osuna agregó que otro de los objetivos del CoDi, es contribuir a la disminución del uso del efectivo y con ello combatir también la corrupción.
Momento correcto para cambiar de Bancomer a BBVA
Por otra parte, Eduardo Osuna comentó que el momento correcto para hacer el cambio de marca de BBVA Bancomer a sólo BBVA México era ahora, dado el contexto de nuevas tecnologías dentro de la industria financiera.
En conferencia en la que se dieron a conocer los resultados del primer trimestre para el grupo, el banquero precisó que esta discusión comenzó prácticamente desde inicios del 2000, cuando BBVA adquirió Bancomer, pero el análisis serio se vino realizando desde hace más de un año y él participó en el debate.
Precisó que el nombre del todavía BBVA Bancomer será BBVA México y que la migración iniciará en las siguientes semanas con campañas de comunicación tanto interna como externa, además de que se descartaron costos excesivos en este cambio.
Eduardo Osuna recordó que BBVA tiene presencia en México desde 1992, cuando adquirió una parte accionaria de Probursa (a la postre fusionado con BBVA Bancomer). “No es algo nuevo, se viene discutiendo en diferentes momentos”.
Detalló que la decisión del cambio de marca tiene que ver con la transformación digital del grupo y la evolución de otras industrias ligadas al mundo financiero, con las que ahora tiene que competir.
“BBVA es un actor importante de esta transformación, que se ve en nuestro banco en México, y que por lo tanto la coyuntura es relevante de lo que está ocurriendo en la industria financiera”, expuso.
Añadió que se trata de crear un posicionamiento global, ya que así como de otras partes del mundo donde opera BBVA se están creando productos para todos los mercados, en México pasa lo mismo.
No tomaríamos decisión que fuera negativa para clientes
Eduardo Osuna, reconoció que en un cambio se toman en cuenta los puntos positivos y negativos, pero que el banco nunca tomaría una decisión que fuera negativa para los clientes.
No descartó que haya competidores que quieran aprovechar la desaparición de la marca Bancomer para sacar ventaja, pero destacó que la apuesta de BBVA es y será ofrecer los mejores productos, servicios y experiencias a sus casi 20 millones de clientes.
