El pleno de la Cámara de Diputados exhortó a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), para que exijan a las instituciones financieras evitar cobros indebidos a través de la domiciliación de cobros.

La diputada Rosa Guadalupe Chávez (PRI) recordó que las domiciliaciones bancarias son un método de pago automático, por medio del cual los usuarios de tarjetas de crédito o débito cargan a su plástico el cobro de determinado bien o servicio de manera mensual o quincenal, para evitar acudir a las empresas o tiendas a pagar.

“A pesar de las ventajas antes señaladas, las domiciliaciones bancarias se han convertido en un problema para los usuarios, ya que ha derivado en cobros indebidos no autorizados y fraudulentos, toda vez que los bancos realizan el pago a un tercero, aunque no cuenten con la aceptación expresa de los usuarios”, expuso.

La diputada Angélica Reyes Ávila (Nueva Alianza) expuso que de acuerdo con la Condusef, en el 2016 la primera causa de reclamos de usuarios fue por movimientos u operaciones de domiciliación mal aplicadas, con un total de 265,494 quejas, en tanto que en el primer trimestre del 2017, se reportaron 166,508 reclamaciones.

Arturo Bravo (PRD) aseveró que, por medio de los cobros domiciliados, se pueden cargar a la tarjeta de crédito servicios o cobros que no fueron contratados, así como por seguros de diversas empresas o de los bancos, sin previa consulta al titular de la cuenta.

La diputada María Olivia Picazo (PAN) argumentó que “es inadmisible que con toda la tecnología y la infraestructura con la que cuentan las instituciones bancarias o financieras se presenten errores en los cobros de las domiciliaciones”.