American Express lanza plataforma móvil para afiliados

American Express México presentó Establecimientos Móvil, una plataforma digital accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet para que sus clientes empresariales cuenten con consultoría en temas como seguridad digital, análisis de mercado y otros consejos.

La plataforma, afirmó Lisandro Delfino, vicepresidente de Establecimientos American Express México, permitirá a los usuarios resolver dudas, reportar fallas en su terminal, publicar promociones y solicitar papelería, entre otros servicios, en un esfuerzo de la empresa por mejorar el servicio al cliente y elevar su competitividad.

La plataforma está dirigida a las pequeñas y medianas empresas asociadas a la compañía que, de acuerdo con Delfino representan 80% del total de sus establecimientos afiliados.

México es la punta de lanza para Establecimientos Móvil, lo que demuestra el valor de mercado que tiene el país para la compañía de servicios financieros.

México está dentro de los tres principales mercados para American Express, luego de Estados Unidos y Reino Unido, y antes de Australia y Canadá , indicó Delfino.

A través de este servicio gratuito, se podrán difundir sus promociones y obtener consejos para realizar por ejemplo una venta regular con planes financieros, evitar pérdidas o fraudes dentro del negocio, así como conocer la gana de productos American Express.

Establecimientos Móvil cuenta con el servicio de Concierge exclusivo para clientes de Polanco, con el que podrán tener una respuesta inmediata y personalizada a imprevistos, como la falta de papel para las terminales o problemas con éstas.

Este servicio se extenderá de manera gradual a otros puntos del Distrito Federal y Estado de México, donde se concentra el mayor número de compañías afiliadas a American Express, concluyó Lisandro Delfino.