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La nueva realidad empresarial
Dentro de dos años, 80% de las empresas utilizarán inteligencia artificial para comunicarse con sus clientes, la cual comúnmente es usada en agentes virtuales denominados chatbots, destacó Atento.
A adaptarse a los cambios
Dentro de dos años, 80% de las empresas utilizarán inteligencia artificial para comunicarse con sus clientes, la cual comúnmente es usada en agentes virtuales denominados chatbots (un programa que simula mantener una conversación con una persona), destacó Atento.
Lo anterior permitirá a las marcas establecer contacto permanente con los clientes y poder cerrar ventas las 24 horas del día.
Según la firma, la flexibilidad de los chatbots o bots permite que se instalen en cualquier plataforma, ya sea servicios de correo electrónico, páginas web y, por supuesto, redes sociales, por lo que en cualquier momento se pueden atender peticiones que representan una venta potencial.
De acuerdo con la Encuesta CCW Digital 2017, 71% de los usuarios de la generación Millennial se interesa por recibir atención mediante chatbots.
Le echa ganas
Tras seis años de haber entrado a México, Hisense, de David Gold, se ha logrado posicionar como el segundo jugador en el mercado de pantallas y va por más, pues quiere cerrar el 2018 como el segundo participante.
La Copa Mundial de Fútbol y su estrategia de productos de alta tecnología a precios accesibles serán clave para lograr dicha meta.
De hecho, el año pasado se cerró como la tercera marca en el país, lo que consideró un gran logro para el tiempo que llevan, algo que ninguna otra firma ha logrado en la historia de esta industria tan competida.
Para Hisense, la palabra clave para alcanzar dichos resultados es pasión, pues cuentan con un equipo comprometido que cree en la visión de la empresa de crear productos de alta tecnología a precios accesibles, pero quieren seguir creciendo y desbancar a LG del segundo lugar.
Según la firma, su estrategia esta funcionando, toda vez que también en el segmento 4K son la marca número tres entre los mexicanos. El consumidor está aceptando que es un fabricante de alta tecnología y calidad, por lo que buscarán escalar esta idea durante el Mundial.
De hecho, en el CES 2018, la empresa presentó una aplicación exclusiva de la Copa del Mundo, con un centro de contenido dinámico disponible en regiones de todo el mundo.
Derrama
El gasto promedio de los cruceristas que desciende en Puerto Vallarta, Jalisco, es de 85 dólares por persona, lo cual dejará una derrama económica anual superior a 340 millones de pesos.
El director de la Administración Portuaria Integral del destino, Miguel Ángel García Beltrán, señaló lo anterior con base en estadísticas de la Universidad de Guadalajara y agregó que tan sólo en los primeros días del año ya arribaron ocho cruceros.
El año pasado llegaron 144 cruceros, mientras que en el 2016 fueron 143 y para el 2015 llegaron 134 cruceros , lo que significa un incremento en la actividad naviera.
Se espera que dicha actividad tenga un crecimiento para el presente año de entre 10 y 15%, de acuerdo con expertos del sector.
El primero de los cruceros que llegó este año fue el Norwegian Star, con 2,900 pasajeros a bordo, y el pequeño Silver Whisper de la naviera Silver Sea, con 382 personas a bordo, entre otros.
Manita de gato
Como parte de la inversión anunciada al cierre del primer trimestre del año pasado por 620 millones de pesos para la remodelación de toda la infraestructura hotelera, el Grupo Real Turismo concluyó la modernización del Hotel Camino Real Sumiya de Cuernavaca, Morelos.
La remodelación del hotel de tipo oriental, que cuenta con 163 habitaciones, requirió una inversión de alrededor de 70 millones de pesos.
Los trabajos en el inmueble hotelero comenzaron en junio del año pasado y concluyeron en diciembre anterior, por lo que actualmente ya presta servicio.
Camino Real Sumiya es una construcción arquitectónica única en la que prevalecen elementos de la cultura japonesa en sus tres edificios, en donde convergen 125 habitaciones de lujo, 32 Camino Real Club, cuatro Junior Suites, tres restaurantes, bares, gimnasio, albercas, jardines y 10 salones para eventos con una capacidad máxima de hasta 800 personas.
Se incrementa turismo
A un año de la eliminación de la visa a Canadá se registró en el 2017 un incremento de más de 300% en la contratación de seguros de viaje a ese destino en comparación con el 2016, de acuerdo con un análisis de Allianz Global Assistance.
En un comunicado, el director de la agencia de viajes, Luis Bosch, dijo que, según los resultados del estudio, junio, julio y septiembre fueron los meses del año pasado en los que más mexicanos adquirieron un seguro para viajar a Canadá.
El directivo destacó que 52% de hombres entre 25 y 44 años de edad fueron los que más lo solicitaron el servicio.
Según datos del gobierno canadiense, en el primer semestre del 2017, 128,000 mexicanos visitaron el país, 59% más comparado con el mismo periodo del año pasado.
Las provincias más visitadas por los mexicanos, de acuerdo con Destination Canada, son Columbia Británica, Ontario y Quebec.
