Volaris dice que suspensión de la Profeco quita poder de compra y que impugnará

Volaris aseguró esta mañana que, en todo momento, ofrece al consumidor una tarifa que incluye, sin cargo adicional alguno, dos equipajes de mano que no superen 10 kg en conjunto y un equipaje documentado de hasta 25 kg.

Además la aerolínea, por su modelo de negocio, agrega opciones de tarifas que permiten “bajar sustancialmente los precios de los boletos para todos aquellos pasajeros que no necesitan el equipaje de mano y valoran la posibilidad de ahorrar en sus traslados”.

En respuesta a la decisión de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de colocar sellos de suspensión en sus instalaciones en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano, dijo que esa decisión va en contra del interés y los derechos del consumidor, pues le quita la libertad de elegir viajes a la medida de sus necesidades o presupuesto.

En consecuencia, “recurriremos a todas las instancias e instrumentos legales para proteger los intereses del consumidor y asegurar que la industria de la aviación siga siendo motor de desarrollo en el país. La conquista de los consumidores de tener tarifas preferenciales no puede ser eliminada por una decisión unilateral de Profeco”, informó la aerolínea de bajo costo en un comunicado.

Un día después del anuncio de la Profeco, Volaris aseguró que todas sus tarifas están debidamente registradas para su comercialización ante la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), por lo que, contrario a la interpretación de la Profeco, no se incumple de ninguna forma con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.

Tarifas limpias

La empresa reiteró que cuenta con una oferta de tarifas entre las que sus clientes pueden decidir con la información que proporcionan.

“Las tarifas más económicas, también conocidas como tarifas limpias, son la base del modelo de negocios de las aerolíneas de ultra bajo costo, mismas que han hecho posible el acceso al transporte aéreo de millones de pasajeros alrededor del mundo, y que son la clave de que los servicios de Volaris en México, se extiendan cada vez más para aumentar su cobertura social, permitir el acceso a más mexicanos de menores ingresos, y fomentar mayores niveles de competitividad en beneficio y bienestar de toda la sociedad”, es explicó.

De acuerdo con sus datos, las tarifas preferenciales (Básica y Clásica) satisfacen de manera directa las necesidades de viaje del 63% de los clientes que viajan sin equipaje de mano o documentado.