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Hacer el bien mientras el negocio prospera: Walmart
En el 2018 Walmart invirtió 1,040 millones de pesos en iniciativas sustentables.
Walmart presentó su informe anual financiero y de responsabilidad social 2018 de forma integrada, es decir, ambas partes conviven en un mismo informe, con lo que buscan dejar “muy claro para nuestros grupos de interés que Walmart le da el mismo peso a su desempeño financiero que a su comportamiento. Tomamos en cuenta a nuestros más de 230,000 asociados y a nuestros 49,000 proveedores”, enfatizó en entrevista Claudia de la Vega, directora de Desarrollo y Responsabilidad Corporativa de Walmart.
La directiva de la cadena minorista aseguró que están convencidos de que el consumo es una de las variables que más afectan al planeta, por lo que usaron dicha escala para tratar de mitigar las posibles externalidades que puedan causar sus acciones en el día a día, dado que por las tiendas de Walmart pasan alrededor de 5 millones de clientes diarios.
El informe presentado, titulado “Dónde estés, estamos cerca”, habla de la estrategia omnicanal que tiene Walmart, que es estar donde el cliente quiere que estén, a través del cual buscan crear valor compartido para sus grupos de interés.
Dentro de los aspectos más importantes que la empresa llevo a cabo durante el 2018, destaca un nuevo estudio de materialidad: “este estudio nos ayuda a identificar los temas prioritarios en general y para cada grupo de interés. Estuvimos trabajando nueve meses para saber qué les interesa de una compañía e identificar riesgos y oportunidades, lo que también nos ayuda a nosotros a definir planes de acción que contribuyen a mejorar nuestro desempeño”, destacó Claudia de la Vega.
En términos de responsabilidad social empresarial, en el 2018 Walmart invirtió 1,040 millones de pesos en iniciativas sustentables. En términos de energía, 84% de las tiendas en México es suministrado con energía renovable a través de seis parques eólicos y dos plantas hidroeléctricas. Asimismo, comparado con el 2015, registró una reducción de 5% de emisiones de GEI, derivadas del uso de combustibles refrigerantes y electricidad.
Uno de los objetivos planteados hacia el 2025 es no enviar residuos a rellenos sanitarios. Este año lanzaron la iniciativa de cero residuos en tienda, y esto implica que todo lo que llega a una tienda en términos de cartón vuelva a tener otro uso.
La firma también busca que para el 2025, el 100% de los empaques de los productos de marca propia sea reciclable. Por otro lado,“en términos sociales, la equidad de género está en el centro de la estrategia, pues de 195,500 asociados alrededor de 54% es mujer. En cuanto a inclusión, 1,540 asociados con alguna discapacidad laboran en alguna tienda. Cabe destacar que en Durango ya se abrió la primera tienda 100% inclusiva, donde todo está diseñado para recibir clientes que tengan alguna discapacidad y para albergar asociados que también cuenten con alguna discapacidad”, refirió.
Internamente, Walmart ha trabajado en términos de inclusión, pues ya no existen los códigos de vestimenta. “Trabajamos en mesas. Se acabaron las oficinas cerradas. Valoramos más lo que nos puede aportar la persona desde su punto de vista profesional, dejando a un lado los estereotipos”, indicó de La Vega.
En términos de proveeduría, 93% de la mercancía que se vende en México es comprado en el país. Mencionó también el programa Pequeños productores, a través del cual en el 2018 se beneficiaron 12,800 productores.
Asimismo, en gobierno corporativo la compañía cuenta con un programa muy sólido de ética y de cumplimiento que abarca 14 áreas temáticas, donde destacan los temas de medio ambiente, protección al consumidor, seguridad e higiene, entre otros.
Los retos
“Estamos muy comprometidos con los temas ambientales. Es uno de los retos principales, pues el cambio climático nos afecta a todos”. Además, apertura, transparencia y transformación han sido las claves para entender que la empresa no puede seguir operando si no tiene una transformación desde el core y que todos se adapten a esa transformación seguirá siendo una forma en que el éxito siga llegando a la compañía, aseguró.
