Genomma refrenda calidad de sus productos

Genomma Lab, dirigida por Rodrigo Herrera Aspra, respondió a las acusaciones hechas por una consumidora y que le causó una multa de 2 millones 33,000 pesos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por el uso de publicidad engañosa, afirmando que cuenta con los elementos necesarios para comprobar ante la autoridad la calidad de la marca.

La compañía menciona lamentar no haber cumplido con las expectativas de la consumidora, a quien le agradece su queja afirmando:

Son este tipo de opiniones las que nos permiten mejorar aún más nuestra calidad , de acuerdo con lo dicho por Rodrigo Herrera, presidente y director general de la farmacéutica, en un comunicado enviado a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

La firma menciona en el documento que más de 12 millones de consumidores han comprobado los beneficios de la línea Tío Nacho, así como 20 millones en todo el mundo, donde el producto se comercializa en 14 países; destaca que la marca nació en el mercado mexicano hace más de 100 años y que desde entonces cientos de colaboradores mexicanos se han dedicado a vigilar su calidad y la satisfacción de los consumidores.

No obstante, en el comunicado enviado el día anterior por el organismo regulador se indica que el producto no cumple con la función que manifiesta, además de mencionar que el año pasado ya se había solicitado a la empresa que acreditara la veracidad de las frases difundidas en la publicidad relacionada con su producto para el cabello.

Genomma Lab es una de las principales empresas en la industria de productos farmacéuticos, medicamentos genéricos y productos para el cuidado personal en México, de acuerdo con información de la agencia IMS Health; para finales del 2012, era la empresa con mayores ventas en esta industria de productos farmacéuticos y la sexta en la industria de medicamentos genéricos, con participaciones de 13 y 5.1% en ventas, respectivamente.

claudia.tejeda@eleconomista.mx