Adyen y la temporada alta: estrategias y tecnología para dar en el blanco

Los días entre octubre y enero siempre han sido sinónimo de ventas épicas y una fecha que se destaca en el calendario de los retailers. De hecho, durante esos días, se juega gran parte del éxito del año en términos de ganancias y captación de nuevos clientes.

Por supuesto, la planificación para el pico de la temporada comienza mucho antes y, una vez pasado ese pico, los negocios determinan si la estrategia fue la correcta y pueden evaluar ciertos ajustes para el siguiente año.

Adyen es una plataforma de pagos unificada que puede ser un aliado crucial para retailers al concentrar todos los pagos de los puntos de venta físicos, digitales y de apps, proporcionando una experiencia de compra ágil y segura, identifica 4 estrategias que los retailers deberían tomar en cuenta al finalizar la temporada alta.

1.- Tener los productos correctos y listos para ser enviados es básico. Para el cliente, no poder comprar el artículo que desea es frustrante, aún más cuando el precio baja. El comercio unificado, es decir, que los canales online y offline se conecten en una única plataforma, brinda a los clientes más flexibilidad para sus compras y sus pagos, lo que además aumenta la fidelización. De hecho, de acuerdo con datos del Retail Report de Adyen, el 57% de los mexicanos serían más leales a un retailer que les permitiera comprar en la tienda y concluir en línea, o viceversa.

2.- Así como las personas tienen diferentes gustos en comida, moda y música, sus preferencias de pago también difieren. Desde pagos en efectivo y mobile, hasta wallets digitales, muchos esperan las mismas opciones en las tiendas que en línea. Los retailers deben estar preparados para aceptar todas las preferencias. Por ello, Adyen acepta los métodos de pago más populares de cada país con la misma integración, lo que ayuda a llegar a más clientes y mejorar la conversión en cada mercado.

3.- El contar con una configuración de pagos adecuada, además, permite obtener una gran cantidad de información valiosa durante todo el año, pero especialmente en la temporada alta. La tecnología de Adyen permite comprender el comportamiento de compra de los clientes, y de esta manera es posible satisfacer mejor sus necesidades y ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas.

4.- La seguridad es un punto crucial en las ventas. El 26% de los mexicanos afirmó haber sido víctima de algún tipo de fraude en los pagos. Y el riesgo crece a medida que el volumen de ventas alcanza su punto máximo. Es fundamental crear la configuración óptima de prevención de fraude, que va más allá del simple bloqueo de transacciones ante la más mínima sospecha de incertidumbre, sino identificar correctamente a los compradores legítimos mientras se fortalece la seguridad.

El pico de ventas es un momento emocionante pero desafiante para los retailers. Con el socio tecnológico adecuado, las probabilidades de éxito están a su favor. Si quieres conocer más información sobre las posibilidades que Adyen ofrece a los retailers consulta aquí.