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¿Es seguro pagar con una billetera digital? Depende de cómo proteges tu teléfono
Según Clip y la AMVO, las billeteras digitales son uno de los métodos de pago con mayor crecimiento en México, tanto para compras físicas como en línea.
En México, el 50% de las personas que usan teléfono móvil ya utiliza billeteras virtuales, lo que representa uno de los métodos de pago digital de mayor crecimiento, según AMVO y Clip.
Las billeteras digitales ofrecen una forma de pago que no depende del efectivo ni de tarjetas físicas, sino únicamente del teléfono celular. De acuerdo con Clip y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 50% de quienes usan estos dispositivos ya emplean monederos virtuales para realizar compras, tanto presenciales como en línea.
Pero, ¿qué tan confiables son realmente? Según Marijus Briedis, director de Tecnología de NordVPN, las carteras digitales son una de las opciones de pago más seguras, aunque no están exentas de riesgos de fraude. El nivel de protección depende, en gran medida, de los hábitos de ciberseguridad del usuario.
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Seguridad en pagos sin contacto
Para Héctor Gutiérrez, director de Seguridad de Kueski, las billeteras electrónicas incorporan mecanismos que facilitan pagos seguros a través de tarjetas bancarias asociadas. Aplicaciones como Apple Pay o Google Pay funcionan mediante tecnología NFC (Near Field Communication), presente en móviles y relojes inteligentes, para procesar transacciones sin contacto.
Sin embargo, Gutiérrez menciona que ha surgido cierta desinformación sobre fraudes conocidos como “toques fantasma”. "Te dicen 'nunca traigas el teléfono atrás porque te van a acercar una terminal y realizar un cobro'. Sin embargo, no funciona de esa manera. Hay más elementos que intervienen para completar una transacción", explicó el directivo.
De acuerdo con Gutiérrez, las tarjetas no están disponibles de manera permanente en la billetera. Para efectuar una compra, primero se requiere un proceso de autenticación, ya sea mediante contraseña o biometría (reconocimiento facial o dactilar). Una vez superado ese paso, el usuario puede acercar su celular a la terminal compatible para completar el pago.
¿La información bancaria está protegida?
De acuerdo con David González, investigador de seguridad informática en ESET, muchas billeteras digitales utilizan la tokenización, un mecanismo que procesa los pagos sin exponer directamente la información original de la tarjeta.
"En términos tecnológicos, vulnerar directamente la aplicación y acceder a los datos es complicado. La principal vía de entrada suele ser el propio usuario, a través de engaños o técnicas de ingeniería social", aclaró el experto.
Un mensaje, correo o notificación falsa puede ser la vía que utilizan ciberdelincuentes para obtener información personal y bancaria, independientemente si usa o no una e-wallet. Si un criminal logra acceder a los datos de una tarjeta, incluso podría vincularla a su propia billetera electrónica.
Según Marijus Briedis, investigaciones de NordVPN han detectado este modus operandi: los cibercriminales engañan a las personas para que compartan códigos de verificación, haciéndose pasar por representantes bancarios, con el objetivo de robar y vincular la tarjeta a una billetera digital donde puedan adquirir tarjetas de regalo u otros productos para su reventa. También puede venderse la tarjeta robada en la dark web como “lista para agregar” a una billetera electrónica.
Hábitos de ciberseguridad para proteger tu billetera digital
Para David González, la seguridad depende en gran medida de qué tan bien protegemos el dispositivo: "Cuando una persona no actualiza su teléfono, deja abiertas vulnerabilidades que los atacantes pueden aprovechar. No necesariamente atacarán la billetera, pero pueden usar esos agujeros de seguridad para acceder a la información del dispositivo".
Las amenazas pueden provenir del phishing y comprometer datos personales o bancarios. Por ello, Marijus Briedis recomienda no compartir códigos de verificación y mantener activas las notificaciones de transacciones.
En particular, Héctor Gutiérrez sugiere aplicar mecanismos de autenticación que permitan validar cada pago, como huella dactilar o reconocimiento facial, incrementando así la protección en cada uso de su billetera digital.
En resumen, algunos consejos para protegerse son:
- Mantener actualizado el teléfono (sistema operativo y aplicaciones)
- Utilizar mecanismos de autentificación
- Tener activas las notificaciones bancarias
- Desconfiar de mensajes sospechoso y verificar antes de ingresar o compartir información
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