Finanzas Personales
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Identifique quién le respalda al comprar en línea
Si tiene alguna inconformidad o reclamación con sus compras online, su modo de pago determinará quién le debe asesorar.
La tecnología en su beneficio
¿Cómo denunciar?
- Primero debe presentar su queja en la unidad especializada de su banco o entidad financiera; para contactarla, vaya al directorio de unidades especializadas de atención a usuarios en el portal de la Condusef.
- Si no está conforme con la resolución de la unidad de su banco, puede pedir apoyo a la Condusef.
- De manera presencial en la unidad de servicio más cercana. Puede agendar una cita en el teléfono del consumidor (5568 8722 ).
- Si reside en el extranjero, ingrese al sitio Concilia a través del portal de la Profeco.
- Por Internet, siempre y cuando el proveedor participe en Concilianet a través del portal de la Profeco.