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Distintivo M, en línea con las expectativas
La renovación del distintivo va de los 3,250 a los 3,650 pesos, dependiendo el tamaño de la empresa si es micro, pequeña o mediana.
Una encuesta realizada por la Secretaría de Turismo federal, mediante la Asociación de Mercadólogos e Investigadores de Mercado AC, para medir el impacto del Programa de Calidad Moderniza en el desempeño de las empresas, revela que 70% de los entrevistados consideró que el programa cubrió sus expectativas y 21% aseguró que las había superado.
La dependencia afirma que los empresarios con Distintivo M perciben mejoras sustanciales en tres rubros: mayor satisfacción de los clientes, aumento en la productividad e incremento en las ventas.
En lo que refiere a la administración del negocio, son cuatro los elementos que han generado mayores resultados para las empresas: integración del equipo, control de su negocio, mejor imagen y la mejora en sus procesos de operación.
Aunque no es obligatorio obtener el Distintivo M, éste es el máximo reconocimiento que otorga la dependencia para avalar la adopción de las mejores prácticas y una distinción de Empresa Turística Modelo.
Mercado meta
El programa está dirigido principalmente a propietarios y directivos de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, legalmente constituidas en hotelería de una a cuatro estrellas, restaurantes, agencias de viajes, operadores de turismo receptivo, ecoturismo, arrendadoras de autos, autotransportes turísticos, entre otros.
La distinción M tiene tres rubros: básico, ecoturístico y especializado.