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Privacidad, diversión y autenticidad: los 4 perfiles del consumidor de belleza
La búsqueda del bienestar y el regreso a lo esencial están redefiniendo las decisiones de compra. Las marcas deberán adaptar sus estrategias para conectar con los consumidores del sector de belleza y bienestar.
Los consumidores del sector de belleza buscan experiencias emocionales
En un entorno marcado por la hiperconectividad, la incertidumbre y la transformación tecnológica, los consumidores están buscando opciones de compra que les permitan sentir que recuperan el control de su tiempo, que prioricen su bienestar y generen emociones con sus productos.
Esto provoca que en el sector de belleza y bienestar surjan nuevos perfiles en los consumidores y con esto, un cambio en las estrategias de las empresas para conectar con sus compradores.
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De acuerdo con WGSN, los perfiles del consumidor de belleza 2027, se destacan cuatro grupos que responden a distintas necesidades, pero coinciden en que dejaron atrás los modelos de consumo tradicionales en donde solo se mostraba la funcionalidad de los productos y servicios.
Los 4 perfiles del consumidor de belleza
Cada perfil cuenta con distintas características y esto puede ser una guía para que las marcas modifiquen o perfeccionen sus estrategias para conectar con las necesidades del consumidor.
1. Guardianes de la privacidad
Son opositores a la cultura de la exposición constante y buscan proteger sus datos personales, herencia cultural y bienestar emocional. Su comportamiento está motivado por un escepticismo tecnológico y el deseo de recuperar autonomía frente a la digitalización.
Este grupo muestra preocupación por el deterioro del estado mental relacionado con el consumo excesivo de contenido en internet. Ante este escenario, las marcas pueden ofrecer experiencias sencillas, seguras y auténticas que ofrezcan espacios físicos que ayuden a generar experiencias exclusivas y privadas.
2. Los energéticos
El humor y la diversión son elementos para enfrentar su entorno. Este grupo está integrado principalmente por los millennials, la generación Z y Alfa. Encuentran lo surrealista y las bromas como una forma de sobrellevar la cotidianidad.
El área de oportunidad en las marcas es conectar por medio de mensajes entretenidos, creativos y que incorporen el juego.
3. Los convencionalistas
En un contexto de cambios inmediatos, este perfil encuentra la tranquilidad en los estilos de vida pausados y la necesidad de conectar con la naturaleza. Por ello, buscan recuperar espacios de descanso, pasar tiempo de calidad con las relaciones personales y disfrutar de experiencias cotidianas.
Dentro de la categoría de belleza y cuidado personal, valoran los productos con ingredientes de origen natural, la trazabilidad y la autenticidad de los productos.
4. Los independientes modernos
Son consumidores críticos que prefieren investigar, comparar y cuestionar antes de tomar una decisión de compra. Se mantienen atentos a la desinformación y desaprueban prácticas como el greenwashing.
En este contexto, las marcas deben cuidar de los mensajes que transmites y evitar engañar al consumidor. Además, buscan productos accesibles con empaques funcionales.
Estos cuatro perfiles muestran que las decisiones de consumo ya no dependen únicamente del precio, la calidad o la funcionalidad de un producto. Las personas evalúan los mensajes de la marca y el impacto en el medio ambiente.