Jornadas extensas, sobrecargas y deterioro cognitivo, riesgos laborales intangibles y normalizados

Los riesgos psicosociales en el trabajo son menos visibles que una lesión durante una jornada laboral por lo que podrían ser subestimados o “normalizados” en los entornos laborales, de acuerdo con especialistas.

“El riesgo psicosocial es intangible y es subjetivo (...) van normalizando el malestar (...) son acumulativos. Si lo viéramos como una imagen pues es el agua que está goteando en una piedra y con el paso del tiempo generan una crisis mayor”, explica Erika Villavicencio, presidenta del Colegio Nacional de Psicología Clínica para el Trabajo (CONAPSIT).

El que los riesgos piscosociales laborales sean intangibles y subjetivos provoca sean subestimados aunque sí afectan la salud física y mental de los trabajadores, así como la productividad de la empresa.

Riesgos psicosociales en el trabajo que son subestimados

Entre los riesgos que los especialistas consideran que son subestimados en los entornos laborales por una cultura que exige evidencia numérica y que no fomenta la escucha están: las jornadas prolongadas, sobrecargas de tareas, deterioro cognitivo, estrés, falta de atención y sobrecarga mental.

“Estamos normalizando el estrés”, sobre todo porque existe la creencia de que no se puede medir, explica Ana Franco, médico ocupacional.

“En una empresa me dijeron ‘¿cómo vas a medir el estrés laboral?’ Sí se puede, no sólo con un cuestionario sino al ver que los trabajadores acuden a consulta más frecuente por un dolor muscular, falta de aire, hipertensión reactiva, aumento de enfermedades como gastritis, colitis, que son generadas por estrés”, explica Franco.

Los colaboradores sí consideran como una prioridad la atención a la salud mental, el bienestar y la flexibilidad laboral. El 61% dice que estos tres elementos deben ser prioritarios en la agenda de Recursos Humanos, de acuerdo con la encuesta Tendencias de Recursos Humanos 2026 de OCC.

Mientras que sólo 29% del personal de RH ve a la salud mental y emocional como un aspecto clave para generar el bienestar laboral. Para 42% de los reclutadores, el desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento con el principal factor para que los colaboradores alcancen el bienestar en sus espacios laborales.

Otro aspecto no visto por las empresas, es que los colaboradores tengan una alimentación insuficiente o a deshoras, lo que provoca falta de atención y cansancio crónico, de acuerdo con Luis Mejorada Sánchez, consultor en Recursos Humanos de JJ Business Consulting.

“Los niveles de cansancio y atención están plenamente ligados a lo que comemos, cómo lo comemos y a qué hora lo comemos”, explica Luis Mejorada Sánchez.

Jornadas extensas de trabajo, riesgo normalizado

Las jornadas extensas de trabajo son otro factor que puede ocultarse tras culturas como las de “ponte la camiseta” y da tu 200 por ciento. Los mexicanos trabajan entre 500 y 1,000 horas más que sus pares de países desarrollados como Alemania y Dinamarca, de acuerdo con datos de la OCDE.

“El malestar se normaliza, por ejemplo en cómo se entiende el compromiso en culturas en las que se pide al trabajador que se ponga la camiseta pero detrás hay un tema de cargas de trabajo extensivas”, ejemplifica Villavicencio.

Una manera de reducir estas sobrecargas de trabajo y jornadas extensas es mediante la participación de los colaboradores en la organización de las tareas con el fin de reducir ritmos acelerados.

“No es el tema de reducir la carga, sino más bien de organizar el trabajo para que no tengas ritmos acelerados, tengas plazos realistas, se genere el equilibrio entre el esfuerzo y el descanso”, sugiere Jorge Mérida, vicepresidente de Salud Mental en el Trabajo del Conapsit. 

Falta de atención y dificultad para tomar decisiones, el costo de la sobrecarga mental

En cuanto a la sobrecarga mental, los especialistas consideran que este riesgo está subestimado en espacios donde se usa la inteligencia artificial, pues si bien ayuda con las tareas repetitivas también provoca que los trabajadores estén pensando constantemente sobre las indicaciones que deben darle a la IA y verificando los resultados.

“La inteligencia artificial va a ocasionar mayor carga mental en las personas trabajadoras,  sí va a recortar tiempos para las tareas repetitivas, pero van a tener que emplear más tiempo para diseñar instrucciones específicas para la IA”, explica Leonardo Rodríguez, médico ocupacional.

Asociado a esta sobrecarga mental y a las jornadas extensas de trabajo, otro riesgo subestimado es el deterioro cognitivo de los trabajadores.

El deterioro cognitivo en el trabajo se traduce en falta de concentración, dificultad para tomar decisiones, menor atención.

“Tiene que ver sí con jornadas extensas, sobrecargas de trabajo y en específico la carga mental es lo que más está generando deterioro cognitivo en los trabajadores”, de acuerdo con Yunue Cárdenas, directora general de Menthalising.