¿Qué sí y qué no puede hacer la IA en el trabajo?

¿Hasta dónde usar la inteligencia artificial (IA) en asuntos laborales? La respuesta es simple: a esta tecnología ni darle todo el trabajo ni ignorar su utilidad.

Y esto lo saben los trabajadores mexicanos: 85% utiliza los resultados generados por IA en su trabajo como punto de partida, pero mantiene bajo su responsabilidad las tareas que implican razonar y tomar decisiones, de acuerdo con datos del Work Trend Index 2026 de Microsoft.

“El verdadero cambio puede estar en aprender cuándo pedirle ayuda a la IA, cuándo cuestionar lo que responde y cuándo decir: ‘Esto prefiero hacerlo yo’”, precisa el estudio.

Actualmente, esta tecnología tiene dos usos principales en entornos laborales, indica la consultora Atico34: la automatización de procesos repetitivos y el análisis de datos para detectar tendencias y tomar decisiones informadas.

La automatización permite a los trabajadores liberar tiempo para emplearlo en tareas más complejas, análisis y actividades que sumen valor, detalla Atico34. Mientras que el análisis de datos facilita obtener información en menos tiempo y, con ello, tomar decisiones.

Incorporarla en el entorno laboral mejorará y agilizará resultados: 67% de los usuarios mexicanos de esta herramienta dijo que actualmente realiza tareas que antes no podía, según los datos de Microsoft.

“Conforme estas herramientas se incorporan a más actividades cotidianas, aprender a utilizarlas también significa desarrollar el criterio para decidir cuándo pueden ayudar, cuándo sus resultados necesitan una segunda mirada y cuándo es mejor mantener la tarea en manos de la persona”, explica Microsoft.

¿Qué tareas se pueden encargar a la inteligencia artificial?

Las tareas rutinarias, repetitivas y transaccionales son aquellas que sí pueden encargarse a la inteligencia artificial para liberar tiempo, mientras que la toma de decisiones conviene dejarlas al factor humano.

“Aprender a utilizarlas también significa desarrollar el criterio para decidir cuándo pueden ayudar, cuándo sus resultados necesitan otra mirada y cuándo es mejor mantener la tarea en manos de la persona”, explica Microsoft.

El 55% de los profesionales que suelen usar estas tecnologías dice que hace una “pausa deliberada” antes de iniciar una tarea para decidir qué debe encargarle a la IA y qué debe realizar “personalmente", según las cifras del Work Trend Index 2026.

Entre las tareas que conviene dejar en manos de los humanos el estudio menciona: aquellas que ayudan a fortalecer el propio desarrollo profesional, las conversaciones con equipos de trabajo, toma de decisiones que requieren matices o la práctica de una habilidad que se desea mantener.

Uso de IA en Recursos Humanos

Un ejemplo del uso de inteligencia artificial ocurre en el área de Recursos Humanos (RH) que la incorpora para agilizar y mejorar procesos desde la búsqueda de talento hasta para evaluar su desempeño y gestionar su desarrollo.

Por ejemplo, 76% de los reclutadores dice que emplea esa tecnología para redactar descripciones de vacantes y 56% para generar preguntas para entrevistas, de acuerdo con datos del estudio Búsqueda de empleo y talento en línea 2026 de OCC.

Sin embargo, los reclutadores encuestados destacaron la importancia de la participación de las personas en estos procesos. Un 79% de ellos declara que la IA complementa los procesos, pero no sustituye el criterio humano.

"El uso de la inteligencia artificial cobra cada vez mayor relevancia en la búsqueda de empleo y selección de talento, como una herramienta que facilita ciertas tareas sin sustituir el juicio y la decisión del reclutador", destaca el estudio de OCC.