Comprar la despensa requiere tiempo y paciencia. Las largas filas y pasillos llenos se vuelven un dolor de cabeza. Actualmente el avance de la tecnología permite que nuestras actividades se simplifiquen, ahorrando tiempo para ocuparlo en otras cosas.

Éste es el caso de las compras que realiza en el supermercado, ya que existen plataformas que le brindan la oportunidad de adquirir la despensa a través de su smartphone o computadora, y con la garantía de que los productos llegarán hasta la puerta de su casa.

Las cadenas tradicionales como Superama, Walmart, Chedraui o La Comer ofrecen este servicio a domicilio, pero también nuevas plataformas llegaron para que tenga un abanico amplio de oportunidades al momento de surtir sus compras.

Entre estas plataformas se encuentran Supermercado Libre, Cornershop, Rappi e incluso Amazon, donde podrá adquirir productos para bebé, artículos de cuidado personal, alimentos, vinos o licores, y alimento y productos para su mascota, así como artículos de limpieza.

De acuerdo con David Díaz, director de Consumo Masivo en Mercado Libre, este tipo de compras ha tenido un aumento significativo en los últimos años.

“A nivel mundial, el consumo masivo es una de las categorías que presenta mayor crecimiento dentro del e-commerce. En México la frecuencia de compra en el 2017 fue de 7%, cuando los usuarios realizaban compras de manera semanal. Al cierre del 2018 ya era de 38%”, dijo.

El directivo destacó que el consumidor cada vez recurre más a este tipo de alternativas para realizar sus compras. Sin embargo, aseguró que aún se necesita hacer eco en la promoción de estas plataformas para brindar comodidad y practicidad a todos los usuarios.

“Acercarnos a través de comunicación directa o medios externos es importante para llegar a más personas. Con estas plataformas se pretende facilitar la vida de las personas, aplicando la tecnología ya es posible pagar servicios, programar compras y en este caso, realizar las compras del supermercado”, mencionó.

Además, destacó el cambio generacional dentro de los consumidores, por lo que los hábitos de compra también impactan en estas plataformas.

“Cada vez queremos hacer menos filas. Ahora los consumidores adquieren un empoderamiento a través de la tecnología para que logren abastecer las necesidades de su casa. Antes ir al supermercado era un viaje familiar, pero ahora las familias ya no son tan grandes, por lo que buscan alternativas ágiles para realizar estas compras”, agregó.

Tome su carrito

Para que comience a realizar las compras por cualquiera de estas plataformas es indispensable crear una cuenta en la que el sistema identificará sus necesidades, información de sus medios de pago, así como el destino a donde requerirá que sean entregados sus productos.

En cuanto a la forma de pago, tiene la ventaja de hacerlo a través de tarjetas de crédito o débito, registrando su plástico para que el pago se realice automáticamente. Incluso algunas plataformas aceptan el pago en efectivo al momento de recibir su pedido.

Para mayor seguridad, las plataformas cuentan con diferentes sistemas de protección y prevención de fraudes que otorgan seguridad en sus pedidos y pagos.

“En cuanto a los sistemas de prevención de fraude, éstos son bastante robustos, ya que en segundos éste detecta posibles comportamientos inusuales que se tengan. Además se cumplen estándares de protección de datos personales de los usuarios”, aseguró David Díaz.

Entre los objetivos que buscan generar los supermercados en línea, está hacer sentir al comprador como si estuviera en una tienda física. Para ello el despliegue de la información de los productos que se venden es para que las búsquedas se sientan como si el usuario estuviera recorriendo los pasillos de la tienda.

Respecto a los costos de envío de sus productos, éstos varían de acuerdo a la plataforma o tienda que elija. En algunos casos el envío es gratis si realiza una compra superior a una cantidad establecida por las plataformas, además de que podrá identificar algunos productos que ya cuentan con envío gratis, como es el caso de los medicamentos.

Organice con tiempo

Cuando hacemos alguna compra, lo más común es que busquemos los mejores precios u ofertas, y en el caso de estas plataformas no es la excepción, ya que también encontrará promociones en los diferentes productos que existen dentro de su catálogo.

Estas ofertas las podrá identificar de manera sencilla, pues cada tienda cuenta con un distintivo que resalta el descuento o promoción que se tenga.

“Cuando compras el súper en línea, la misión de compra es de abasto. Por ejemplo, en el caso de las compras de quincena, las presentaciones de algunos productos son más grandes en comparación con los productos de consumo inmediato, que son más pequeños”, refirió Díaz.

El tiempo de entrega varía de acuerdo a la cantidad de productos que elija, en promedio los recibirá en un lapso de dos a tres horas, pero si su carrito rebasa los 12 artículos, el tiempo de entrega será de 24 a 48 horas.