Aseguradoras que ofrecen el seguro básico estandarizado de auto son reprobadas

De acuerdo al Buró de Entidades Financieras, las instituciones que obtuvieron una mejor calificación son: General de Seguros con 9.30, Seguros Banorte con 9.29 y GNP con 8.38.

En tanto las ocho aseguradoras que resultaron con calificación reprobatoria son: Seguros Banamex con una calificación de 3.02; ACE con 3.90; El Águila Compañía de Seguros con 4.78; RSA con 4.95; BBVA Bancomer Seguros con 5.07; Seguros Multiva con 5.14; Quálitas con 5.38; y Primero Seguros con 5.93.

Las aseguradoras que presentaron los índices de reclamación más altos son AIG, con 11.203; Seguros Banamex con un índice de 10.849; BBVA Bancomer Seguros con 7.58; El Águila Compañía de Seguros 6.187; y Seguros Multiva 5.97.

Cabe señalar que este índice mide el número de reclamaciones que presentan los usuarios respecto al número de siniestros reportados. Estas reclamaciones derivan de alguna inconformidad del cliente o incumplimiento por parte de la aseguradora en términos de la póliza contratada.

La única aseguradora multada en el periodo señalado fue Quálitas con un monto promedio de 31,165 pesos.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2012, sólo el 33% de adultos cuenta con un seguro automotriz; a su vez el Distrito Federal es la entidad con el mayor porcentaje de aseguramiento de automóviles con 92.7%, mientras que Guerrero es el estado con el menor porcentaje al contabilizar sólo el 10.2% del parque vehicular.

Por ello, en Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recomendó que antes de contratar un seguro de autos, considere las siguientes recomendaciones:

• Recuerde que el mejor seguro es el que se adapta a sus necesidades.
• Antes de contratar algún producto compare, lo recomendable es que tenga al menos tres cotizaciones diferentes para decidir cuál es la mejor para usted.
• Si tiene alguna duda sobre el producto o sus coberturas, pregunte y hasta que no quede satisfecho no firme el contrato.
• Infórmese sobre las excepciones que no cubre el seguro.
• Consulte el Buró de Entidades Financieras, en donde podrá comparar opciones de acuerdo a las reclamaciones, sanciones y calificaciones de las aseguradoras que ofrecen el producto, así como el Catálogo de Productos y Servicios Financieros que incluye, donde podrá conocer sus principales características y condiciones.

abr