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CRT oficializa lineamientos de audiencias y limita su intervención sobre los contenidos
Los nuevos lineamientos eliminan la referencia expresa a información “falsa” o “descontextualizada”, aunque las defensorías podrán determinar afectaciones a los derechos de las audiencias y recomendar rectificaciones o modificaciones.
Foto: Shutterstock / Nikolic Vladimir
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) publicó este viernes los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias.
Los lineamientos se presentaron esta tarde a través del Diario Oficial de la Federación (DOF). Los mismos fueron aprobados por unanimidad por la CRT el 26 de agosto.
Los lineamientos presentan cambios relevantes con respecto al proyecto originalmente sometido a consulta pública y que fue cuestionado por sus posibles efectos contra la libertad de expresión.
El nuevo marco fue resultado de una consulta pública que recibió 8,889 participaciones, y entrará en vigor 30 días naturales después de su publicación en el DOF.
El texto definitivo elimina la obligación de adoptar medidas para “no difundir información falsa, descontextualizada o información histórica como si fuera actual”.
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El artículo 12 ahora establece que las empresas concesionarias y programadoras deberán preservar la pluralidad y veracidad de la información, pero conforme a los criterios editoriales y valores establecidos en sus propios códigos de ética.
El cambio confirmado esta tarde en el DOF reduce la posibilidad de que el regulador CRT sea interpretado como una autoridad con facultad para determinar qué información es verdadera o falsa.
Otro ajuste relevante está en el procedimiento de defensa de las audiencias, según lo divulgado hoy.
Esto, porque la CRT precisa que su intervención ocurrirá en determinados supuestos y, principalmente, a petición expresa de la audiencia o de la persona defensora, en lugar de asumir una acción directa en la resolución ordinaria de las quejas.
Sin embargo, el nuevo esquema no elimina la posibilidad de que un contenido sea cuestionado formalmente.
Las personas defensoras de audiencias serán responsables de recibir, registrar, atender y resolver las quejas.
Cuando determinen que un programa, contenido o publicidad contraviene los derechos de las audiencias, podrán emitir recomendaciones para que la concesionaria rectifique o modifique el contenido y adopte acciones correctivas.
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Las recomendaciones deberán hacerse públicas en los términos establecidos por los Lineamientos, según lo publicado en el DOF.
Así, mientras la CRT se distancia de una valoración directa de los contenidos, las defensorías de las audiencias sí adquieren mayor fuerza en la determinación de posibles afectaciones a los derechos de las audiencias.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, por su parte, conserva facultades de supervisión.
Y esto deriva de que el artículo 52 establece que la autoridad podrá realizar monitoreos, requerimientos y otras actuaciones para verificar el cumplimiento de los derechos de las audiencias y de los propios lineamientos.
El artículo 2 también establece expresamente que estas disposiciones no podrán interpretarse para restringir el derecho a la información, la libertad de expresión, la libertad programática o editorial, ni para ejercer censura previa.
Los lineamientos también refuerzan la obligación de distinguir información noticiosa, opinión y publicidad.
Los medios de comunicación deberán establecer mecanismos visuales o sonoros para identificar la opinión de conductores y comentaristas, así como patrocinios, contenidos de marca y emplazamientos de producto.
