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Telcel compensará a usuarios por falla
La bonificación se realizará en los próximos días de manera automática, los usuarios recibirán la confirmación a través de un mensaje de texto.
La empresa Telcel dio a conocer que bonificará a todos los usuarios de la Ciudad de México (prepago y pospago) que se vieron afectados por la falla presentada la víspera en su servicio de voz y datos.
La compañía de telefonía móvil señaló en un comunicado que las bonificaciones se verán reflejadas en los saldos y estados de cuenta del cliente en los
próximos días.
Destacó que el beneficios será automático y le será confirmado al cliente a través de un mensaje corto SMS.
Telcel recordó que alrededor de las 09:35 horas del 30 de noviembre la constructora que realiza obras viales en el Periférico de esta ciudad provocó el corte de un anillo de fibra óptica que presta servicios en la capital, por lo que entró en operación el medio alterno (redundancia) y el servicio continuó de manera normal.
Sin embargo, aproximadamente a las 14:00 horas la fibra óptica alterna fue afectada interrumpiendo con ello el servicio de voz y datos en la zona de Tecamachalco-Santa Fe-Lomas-Interlomas-Polanco.
La firma resaltó que la bonificación total a los clientes asciende a un monto superior a los 450 millones de pesos.
Este jueves, la compañía informó también que procederá legalmente contra la constructora responsable de la afectación por los daños y perjuicios ocasionados.
klm
