Reinvierte utilidades en investigación y triunfa en el mercado de TI

Pensar que un par de emprendedores mexicanos pudieran reorganizar una empresa de tecnologías de la información (TI) en quiebra era impensable, pero nunca imposible.

Guillermo Casares y Antonio Lausás rompieron con este paradigma y en ocho años consolidaron a la empresa Mexis para convertirla en uno de los principales proveedores de servicios de seguridad y redes.

En el camino, ambos emprendedores enfrentaron desaciertos que en ocasiones les costaron perder empleados y clientes, sin embargo, el diseño de un modelo de negocios innovador dio a la empresa la oportunidad de crecer.

De acuerdo con Casares, el crecimiento de la empresa se dio con base en tres vertientes, "desarrollo de tecnología, capital humano y la certificación de procesos".

Hasta antes de que Mexis entrara en el mercado de la tecnología de la información, los sistemas de administración de seguridad estaban reservados para los grandes corporativos, los cuales podían hacer inversiones fuertes.

"Por su tamaño las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no podían hacer las inversiones que los corporativos", dijo el entrevistado. Por lo cual buscaron diseñar una estrategia para que las PYMES tuvieran las soluciones.

Fue así como se diseñó un plan con base en la economía de escalas, por el cual entre varías empresas absorberían el costo de las solución de seguridad y Mexis se encargaría de la administración de la misma.

"Lo que hacemos es dividir entre tres o cinco empresas el costo y entonces así ellas pueden tener esa tecnología con mejores tarifas, lo que al final la hace accesible a ellos", comentó.

La apuesta

Mexis es una empresa reconocida en el sector de la tecnología. Durante el 2008 su producto Mexis Protect System, obtuvo el Premio a la Innovación y el Mérito Tecnológico del Consejo Nacional de Ciencia y tecnología (CONACYT).

"El Mexis Protect System que es todo un concepto de manejo de información y correlación de la misma para prevenir, alertar, corregir cualquier evento", explicó Casares.

La empresa no tuvo opción, si quería destacar en el difícil mercado de las tecnologías de la información tenía que realizar inversiones financieras y en recursos humanos.

Frente a tal situación decidieron reinvertir las utilidades que Mexis generó, en investigación y diseño de tecnología.

"Para el tamaño de empresa es realmente novedoso decidir invertir en investigación, normalmente las empresas se rigen por lo que la dirección general marca", dijo el entrevistado.

A diferencia de las demás compañías de su tamaño, en Mexis la decisión se dio en el consejo de administración, que forma parte de su gobierno corporativo y donde se define en que se invierte.

Capacitación y certificación

La inversión en investigación y desarrollo no hubiera estado completa si la empresa no hubiese invertido en la capacitación y retención de su personal a través de un plan de compensaciones.

"En la parte de recursos humanos nosotros no hemos reducido personal desde hace tres años hemos crecido nuestra plantilla de colaboradores", precisó el emprendedor.

Durante los tres años anteriores la empresa entendió que invertir en la capacitación es un factor que la llevaría al éxito, Guillermo Casares advirtió que "no se puede tener personal sin capacitación y alta rotación".

Hasta el momento la capacitación continua y la vinculación con alumnos de universidades públicas y privadas, quienes se integran en a la empresas en áreas que se necesitan.

Además de lo anterior y con el objetivo de retener a sus colaboradores Mexis implementó un plan de compensaciones, por el cual sus empleados reciben un pago fijo mensual y una compensación variable de acuerdo a resultados.

El último eslabón de la cadena de éxito de Méxis es su certificación en seguridad, en el mercado de tecnologías de la información no hay otra empresa de su tamaño que tenga el ISO 27001.

"La ISO 27001 es la norma de seguridad nosotros somos el único proveedor de servicios que tenemos esta certificación, lo cual representa un voto de confianza de nuestros clientes", destacó.

Hacia el futuro

"Realmente tuvimos que evangelizar con el modelo de servicios administrados, en las empresas todo era interno y pensar en hacer un outsourcing era complicado picar piedra desde 2002 hasta 2008", comentó.

Explicó que espera una mayor apertura en el mercado por los requerimientos de legislaciones como Sabarnes-Oxley, que han pedido que se tenga una independencia total de los servicios de gestión y protección de la información por parte de las empresas.

"Hay una tendencia de hacer out sourcing en la parte de seguridad y administración de redes, entonces hoy nuestra visión es incrementar nuestra madurez tecnológica y mejores prácticas", destacó.

En Estados Unidos seis de cada 10 empresas usan el modelo de outsourcing, mientras que en México cuatro de cada 10 empresas lo usan.

obecerril@eleconomista.com.mx

Un poco de historia

* En 2001 Guillermo Casares y Antonio Llausás compran las acciones de la empresa Via Networks.

* Servivios Administrados Mexis inicia operaciones en 2002.

* Actualmente cuenta con 85 empleados, de los cuales 35 conforman su equipo de ventas.

* Es la única empresa mexicana que aparece en los estudios seguridad administrada de la consultora Select.

* De acuerdo con la compañía de inteligencia de mercados, IDC, Mexis es una de las dos empresas con mayor experiencia de su sector.

* Es la única empresa mexicana en su ramo que cuenta con la certificación ISO 27001 y una de las 21 organizaciones que cuentan con ella en México.

* Su visión está orientada 100% a mantener el equilibrio entre la gente, los procesos y la infraestructura para llevar a las compañías a un nivel de madurez que genere valor a Tecnologías de Información.

* Mexis es la única empresa en su sector que tiene los reconocimientos Mérito Tecnológico e Innovación Tecnológica que otorgan en CONACYT, NAFIN y la Secretaría de Economía.