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La marca mexicana que apuesta por tecnología, marketing y productos inclusivos
El marketing y la tecnología que usa Ellaz en sus puntos de venta ha permitido que la marca conecte con los consumidores
Foto: Cortesía Vending Machine Ellaz
Luego de sentirse frustrada por querer usar un outfit, pero sentirse incómoda con el escote, Sylvia Ben-Galim decidió buscar alternativas en Internet; sin embargo, no encontró opciones, ahí surgió la idea de comercializar productos enfocados en los senos y que su uso empoderara a las mujeres.
En diciembre de 2021 y con una inversión de 100,000 pesos Sylvia creó Ellaz, marca que se enfoca en productos para los senos. Romper el tabú que representa no usar brasier ha sido uno de los retos que ha enfrentado la empresa, lo cual busca vencer con una comunicación inclusiva.
“Nos enfocamos en ser diferentes, utilizar mujeres reales en nuestros posts de Instagram y TikTok. Mujeres reales me refiero a mujeres de todo tamaño, todo color, todo tipo de pelo, todo tipo de estilo”.
La emprendedora comenta que el tipo de modelos que vemos en México es el estándar de belleza con cuerpo delgado y tonificados, pero la realidad es que todas las mujeres son diferentes, por ello apuesta por crear un marketing inclusivo, que represente la diversidad de cuerpos.
Ello también la impulsó a crear productos diferentes, que se adapten a las mujeres y no al revés “Al ver cómo impactaba la vida de tantas mujeres y aumentaba su seguridad empezamos a agregar más categorías, no solo bupps (sujetador adhesivo)”.
Marketing de experiencias
La compañía ha apostado por un marketing de experiencia, desde la compra en la página web, la forma de recibir el paquete hasta la manera de adquirir los productos en tienda física.
La comunicación también es cercana al cliente, Ellaz apuesta por un marketing de boca en boca, que genere un efecto domino, “donde tu amiga, la que subió su experiencia a redes sociales, sea la que te lo recomienda”, dice Sylvia.
Esta estrategia ha permitido que la tasa de recompra sea del 30% y que el tiket promedio de compra sea de cerca de 1,000 pesos.
Máquinas expendedoras
La empresa también ha revolucionado la forma de comprar y apuesta por el uso de tecnología. En lugar de invertir en grandes locales opta por vending machine, que son grandes máquinas expendedoras en el centro de plazas, lo cual requiere menor inversión.
Las maquinas le brindan a los usuarios una mejor experiencia de compra, pues todo es digital; sin embargo, actualmente hay vendedoras en cada vending machine, porque el usuario no está acostumbrado a ellas.
“Nos hemos dado cuenta que cuando no hay vendedoras los clientes no saben que le pueden picar a la pantalla para comprar, el usuario aún no está acostumbrado a usar este tipo de negocios”.
Crecimiento
La empresa ya cuenta con seis vending machine: dos en Monterrey y cuatro en la Ciudad de México. En marzo abrirá cuatro más; una en Querétaro, otra en León y dos en Guadalajara, la finalidad es terminar el año con 14 maquinas expendedoras.
La marca también entrará 35 puntos de venta de Liverpool, donde los usuarios podrán acceder a más de 500 productos. “A final del año queremos tener flagships store (tiendas insignia) en Ciudad de México”.
Actualmente son 25 mujeres las que trabajan en la compañía y aunque a lo largo de los años hombres se han sumado al proyecto, termina dominando la presencia de mujeres.
Sylvia dice que antes de crear la empresa emprendió con otros proyectos que no resultaron exitosos, pero “aprendí algo de cada uno y por eso puede empezar Ellaz, si no hubiera tenido los negocios anteriores no hubiera podido empezar porque no hubiera aprendido de esos errores que cometí”.
