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¿Por qué siguen altos los niveles de estrés laboral?
Aunque la NOM-035 busca prevenir los riesgos psicosociales, el estrés laboral persiste en México. Según reportes, más de la mitad de las personas trabajadoras reporta niveles elevados de estrés.
La desatención del estrés laboral es una de las causas por las cuales los padecimientos que afectan la salud mental se vuelvan severos.
La NOM-035, diseñada para identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, ha sido un punto de partida para el cuidado de la salud mental laboral, pero no representa la meta. Pese a su incorporación al marco legal, los niveles de estrés laboral siguen elevados.
De acuerdo con el Informe sobre la salud mental 2026 México, elaborado por AXA, el 62% de la población trabajadora en el país evalúa su nivel de estrés profesional en un rango elevado, mientras que ocho de cada 10 reporta que el estrés le ha generado un efecto negativo en su salud.
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La investigación también muestra que las repercusiones sobre la salud mental de las personas trabajadoras han llegado a tal punto que hasta un 28% ha tomado licencias médicas por problemas relacionados con su salud mental o psicológica.
Al analizar por qué la regulación no se ha traducido en una reducción efectiva de los padecimientos psicológicos, Federico Cuevas, director general de Orienta, expone que las cargas de trabajo excesivas y la simulación normativa, en la que las empresas se conforman con aplicar cuestionarios sin implementar cambios reales, son algunas de las razones por las que el problema persiste
“Uno pensaría que, a través de la legislación y de la visibilidad que la NOM-035 les dio a los factores de riesgo psicosocial y a los acontecimientos traumáticos severos, esto iba a llevar inevitablemente a una solución. Sin embargo, no ha sido así”.
¿Por qué no reduce el estrés laboral en México?
Federico Cuevas informa que se ha identificado que el 68% de los resultados del factor de riesgo psicosocial de la NOM-035 se puede vincular con el ciclo de estrés y el problema empieza porque muchas empresas se conforman con aplicar cuestionarios para recabar datos, pero no se emplean acciones efectivas con ellos.
En esa línea, Jorge Gutiérrez Siles, psicoanalista y consultor senior de Kaysa Salud y Bienestar, comparte que los niveles de estrés continúen elevados, incluso más que antes de que la norma entrara en vigor, porque se ha avanzado en el discurso, pero no en una transformación real de las condiciones de trabajo.
Explica que hay una confusión entre salud mental y prevención de riesgos psicosociales. “Muchas empresas creen que cumplen la norma contratando programas de bienestar emocional, yoga, mindfulness, psicólogos o médicos. Aunque la salud mental y la prevención de factores de riesgo psicosocial están relacionadas, no son lo mismo”, puntualiza.
Recuerda que la norma exige cambios organizacionales y estructurales, como jornadas razonables, liderazgo empático y rediseño de las cargas de trabajo, la comunicación y los procesos, pero no “intervenciones individuales o paliativas”.
Sin embargo, subraya que hay empresas que venden servicios de bienestar como si fueran cumplimiento normativo, lo que confunde a los empleadores, quienes creen que ofrecer esos servicios resuelve los problemas de fondo, cuando en realidad no es así.
Faltan acciones para disminuir el estrés laboral
Según el Panorama del Bienestar en las Empresas 2026 de Wellhub, el 40% de las personas trabajadoras considera que el estrés laboral es el principal detractor de su bienestar emocional, impulsado por demandas constantes y baja flexibilidad. El problema es que las empresas no hacen nada al respecto.
En esa línea, el Estudio de Felicidad Organizacional de Grupo Adecco y Awards of Happiness señala que el 59% de los colaboradores percibe que su empresa no se ocupa de su bienestar, mientras que el reporte de AXA alerta que solo el 49% de los lugares de trabajo ofrece algún tipo de soporte de salud mental y el 10% cuenta con programas de asistencia a empleados.
Los expertos coinciden en que esa desatención provoca que el estrés se convierta en una de las causas por las cuales los padecimientos se vuelvan severos. “El ciclo de estrés tiene la particularidad de que, si no se atiende, se agrava. El estrés en sí todavía está en el terreno de la prevención. Cuando se desborda y lleva a la ansiedad o a la depresión, empezamos a hablar de crisis”, señala Cuevas.
Para prevenir los factores de riesgo psicosocial y bajar el estrés laboral, Gutiérrez Siles reitera la importancia de rediseñar las cargas de trabajo, analizar y corregir los procesos organizacionales internos y crear un entorno organizacional favorable y digno con líderes conscientes y empáticos que fomenten una buena comunicación con mediciones que generen acciones reales.
