Más del 50% de las competencias demandadas en las vacantes de empleo son socioemocionales

A la hora de buscar talento las competencias socioemocionales son y serán las más demandadas por los empleadores al representar más del 50% de todas las habilidades solicitadas en las vacantes, además de ser clave para elevar salarios, de acuerdo con el estudio Aprendizaje permanente y competencias para el futuro, de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

“Las competencias socioemocionales son las más demandadas, seguidas de las cognitivas (...) se consideran fundamentales en todas las ocupaciones y son las más demandadas en casi todas ellas”, destaca la investigación de la OIT como parte de su serie El Mundo del Trabajo.

Estas competencias con alta demanda se relacionan con la personalidad, las habilidades sociales, de gestión de personal y atención al cliente.

De ese universo, las competencias sociales y las de atención al cliente representan alrededor del 50% de todas las identificadas en los candidatos.

La transición demográfica hacia sociedades envejecidas, transformación ecológica y la digitalización modificarán un mundo laboral que demandará talento con habilidades socioemocionales, advierte la OIT.

Esto evidencia que no basta con saber (competencias cognitivas) ni hacer (competencias manuales) para obtener un empleo, permanecer en él y ascender, además de mejorar el salario y los beneficios no monetarios. También es clave que ambas habilidades vayan ligadas a lo socioemocional.

“Los empleadores buscan perfiles híbridos que abarquen distintos campos: por ejemplo, competencias digitales básicas asociadas al trabajo en equipo, o habilidades cognitivas combinadas con pericia manual”, ejemplifica el estudio.

Capacidades socioemocionales son determinantes para mejorar salario

Por sí mismas, las habilidades socioemocionales no son las mejor pagadas, pero combinadas con otras, como las cognitivas, sí tienen un impacto positivo tanto en un mejor ingreso como en obtener ascensos, según los resultados del estudio que analizó vacantes en línea.

“Las competencias socioemocionales son determinantes para elevar los salarios, ya que complementan las competencias cognitivas”, explica la OIT.

El estudio arroja que la importancia de las competencias socioemocionales ha incrementado en las ocupaciones mejor remuneradas y combinadas con las cognitivas generan salarios más altos.

Así, el talento que ofrezca una combinación de distintas competencias —que sepa, que haga y que tenga habilidades socioemocionales— tendrá mayor posibilidad de entrar al mercado laboral de vacantes con mejores sueldos y prestaciones.

“Las vacantes que exigen competencias más complejas —a menudo una combinación de competencias cognitivas y socioemocionales avanzadas— ofrecen sistemáticamente ventajas de mayor valor, tales como oportunidades de desarrollo profesional, trabajo en equipo e impacto en la sociedad”, detalla el informe de la OIT.

Las habilidades socioemocionales también funcionan como un puente para ascender en la pirámide laboral porque facilitan la transición de personas trabajadores en ocupaciones manuales hacia empleos más complejos.

Un ejemplo, es un oficinista que si aprovecha su “dotación de competencias” accede a posiciones con demanda de habilidades mixtas en ámbitos como la tecnología de la información y las comunicaciones, mencionar la OIT en su reporte.

¿Cuáles son las habilidades más demandadas?

La OIT agrupó las competencias y habilidades socioemocionales en cuatro grandes campos: las de la personalidad, las sociales, las de dirección de equipos y las de atención al cliente.

Las competencias de la personalidad se relacionan con atributos personales como la responsabilidad, apertura a la experiencia y la estabilidad emocional. En una vacante se pueden nombrar con palabras como: capacidad de organización, dinamismo, gestión del tiempo, fiabilidad, según una taxonomía elaborada por el organismo internacional basada en definiciones y datos de campos de la economía y la psicología.

Las competencias sociales engloban los rasgos de carácter asociados a las interacciones interpersonales. Otras formas de nombrarlas son: comunicación, trabajo en equipo, empatía, asesoramiento, exposición en público.

Las competencias de dirección de equipos y de atención al cliente se refieren a capacidades específicas dentro del ámbito más amplio de las interacciones sociales que, con frecuencia, se especifican como requisitos previos en las ofertas de empleo. Para la dirección de equipos se desglosan en: supervisión, liderazgo, tutoría, desarrollo del personal. Para la atención en cliente se ubican como: trato con el cliente, atención al paciente, venta, compra.

Trabajo de cuidados no remunerados 

Las competencias socioemocionales no reciben el reconocimiento “que merecen” en el ámbito laboral y social y por sí mismas no tienen garantizado un mejor salario y beneficios adicionales como sí lo tienen las cognitivas, indica el informe de la OIT.

Este caso es un ejemplo sobre cómo las competencias y su importancia no dependen de la oferta y la demanda del mercado laboral, pues se reconoce su importancia y altamente demandadas, sino que juicios de valor merman su relevancia.

“Las competencias sociales se asocian a menudo con tareas y habilidades tradicionalmente femeninas, como ocurre en el trabajo de cuidados. Pese a su carácter esencial, estas competencias suelen estar infravaloradas y mal remuneradas”, explica la OIT.

Al estar relacionadas con las labores domésticas no remuneradas —realizadas en su mayoría por mujeres— se refuerza la idea de que son “competencias menos exigentes”, según el reporte.

“El trabajo de cuidados se considera un bien público, se producen ineficiencias mercantiles y una falta de inversión que penalizan el valor de estas competencias”, agrega.