Nu, listo para seguir con crecimiento ya como banco en México; celebra impulso a pagos digitales

Ya como banco, Nu se dice listo para seguir con su crecimiento en México, donde hoy ya cuenta con poco más de 16 millones de clientes, y se ubica entre los principales 25 bancos de los 54 que hoy operan en el país.

Nu inició operaciones en el 2019 con una tarjeta de crédito; posteriormente migró a la figura de sociedad financiera popular (sofipo), sector que lideró durante algunos años, y apenas en agosto pasado inició operaciones como banco en el país, una vez que recibió las autorizaciones respectivas para ello.

Romina Benvenuti, directora de legal y políticas públicas de Nu México, destacó al respecto que la estrategia e inversión de la institución en México es a largo plazo.

"Estamos muy emocionados de haber completado el hito de nuestra transformación de sofipo a banco; de haber iniciado nuestras operaciones como banco el 7 de agosto. Y efectivamente, estamos preparados para seguir creciendo y principalmente para seguir lanzando productos que atiendan los dolores de los clientes", dijo.

En la presentación de los resultados del cuarto estudio Impacto Nu, agregó: "Poder solucionar más de cerca y de manera mucho más efectiva, los dolores de nuestros clientes, y poder entregarles los productos que nos piden desde hace mucho tiempo".

En este sentido, mencionó que pronto habrá novedades sobre productos, crecimiento y estrategia de Nu en el país.

Para ello, confió en que se sumarán nuevos clientes a la entidad, filial del gigante brasileño de servicios financieros digitales.

Celebra impulso que se busca a pagos digitales

La directiva de Nu en México, por otra parte, celebró que el Gobierno Federal tenga una agenda de digitalización de la economía, en especial el impulso que se busca a los pagos digitales, ello, tras la reciente aprobación en el Poder Legislativo, de la Ley de Economía Digital, que próximamente será publicada por el Ejecutivo para su entrada en vigor.

"Estamos ahora a la espera de la publicación en el Diario Oficial de la Federación, y de la reglamentación secundaria, para acompañar, desde nuestra trinchera, esa agenda de digitalización del país. Creemos que es muy importante", dijo quien también es integrante del comité de pagos digitales de la Asociación de Bancos de México (ABM).

De acuerdo con los resultados del estudio Impacto Nu, el 70% de sus clientes usa menos efectivo desde que son usuarios; y el 95% utilizó, al menos, un medio de pago digital en el último mes.

Confianza de usuarios, el principal reto

Romina Benvenuti consideró que el principal reto que debe abordarse, desde el punto de vista de educación financiera con motivo de la recién aprobada ley, será la confianza de los usuarios en pagos digitales.

"Este va a ser un reto que tendremos que abordar en conjunto, tanto instituciones privadas como reguladores y autoridades. Va a ser un esfuerzo conjunto", expuso.

Detalló que, en este sentido, se lanzará pronto una campaña para invitar a toda la población a que paguen de manera digital.

"Estamos planeando esfuerzos, desde autoridades y reguladores, pero también desde las asociaciones y cada uno de los bancos e instituciones financieras, para que se sumen a este esfuerzo de educación financiera, porque en la medida en que podamos transmitir que los pagos digitales son seguros y confiables, se podrá generar una mayor adopción", señaló.

Recordó que la infraestructura tecnológica ya está, pero ahora lo que se requiere es impulsar una mayor adopción.

Digitalización, con enormes beneficios

Por su parte, Óscar Rosado, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), mencionó que la digitalización de la economía trae enormes beneficios para todos, en especial para la ciudadanía.

"La ciudadanía lo que gana son facilidades, comodidad, disminuye riesgos (...) y algo muy importante es el tema del (acceso al) crédito", dijo.

Otros resultados

Lorena Boyer, directora de investigación de mercado de Nu México, detalló que entre otros resultados del estudio, destaca que el 87% de los clientes afirmó que el uso de la entidad, ha tenido un impacto positivo en su vida.

El beneficio principal, dijo, se refleja de forma directa en su economía personal, y 6 de cada 10 de ellos afirmaron haber comenzado a ahorrar o incrementado su reserva financiera con Nu.

Además, el 55% de sus usuarios obtuvo su primera tarjeta de crédito gracias a Nu (seis puntos porcentuales más que en el 2025), de los cuales casi la mitad son mujeres.