Sobrecarga laboral: el riesgo de exigir demasiado al equipo durante el cierre de año

Para obtener un buen cierre de año, los jefes deberán cuidar su activo más importante, su equipo. Durante estas fechas uno de los riesgos es caer en sobrecarga de trabajo o demasiada exigencia, lo que puede provocar un agotamiento en los colaboradores.

Debido a que son los últimos meses del año, los jefes se ven presionados por entregar buenos resultados, pero si sobre exigen o no hacen una planificación en sus equipos, el resultado puede ser contraproducente y provocar estrés laboral. En México, el 62% de las personas presenta estrés laboral en un nivel moderado a severo, de acuerdo con Axa.

Nora Taboada, fundadora de AFE Liderazgo Consciente, señala que es importante evitar sobreexigir porque puede provocar un aumento de errores y poca claridad en la toma de decisiones.

Señales de un equipo desgastado 

Ante la sobreexigencia, en muchos casos los colaboradores no se sienten en confianza con sus jefes para comentar que están estresados, menciona la especialista; sin embargo, conocer las señales ayuda a identificar cuando un equipo está llegando a su límite.

Se puede ver cuando la moral del equipo es baja en los errores que cometen. Cuando hay una acumulación, es una señal de que el equipo se quema y comienza a afectar la calidad del trabajo”.

Otra de las señales es cuando los equipos tienen una acumulación de pendientes, pero no se registra un progreso. Esto se debe a la falta de organización y priorización en tareas que aportan más valor que otras.

“El cerebro se cansa y toma decisiones apresuradas. Ya no es efectivo para la resolución de problemas”.

Liderazgo de servicio, un aspecto indispensable para los jefes

Para que un equipo sea productivo durante el cierre de año, debe equilibrarse con el descanso, ya que esto permite recargar energía y generar claridad mental. De acuerdo con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), alrededor del 40% de las personas que realizan labores de escritorio están exhaustos.

Para monitorear que los colaboradores se encuentren bien, la especialista propone realizar un check in humano y emocional. “No tenemos que olvidar que trabajamos con personas”, argumenta al recomendar a los jefes preguntar cómo se siente cada integrante de su equipo.

Es decir, conversar de una manera más profunda en vez de solo preguntar cómo se encuentra; sin embargo, para conocer el estado emocional del equipo, se requiere de confianza, por lo que el liderazgo de servicio ayuda a mejorar la relación laboral.

Por otra parte, la planificación es un aspecto que requiere estar presente durante el cierre de mes, porque entre mayor coordinación, disminuirá el estrés y se evitarán procesos tediosos.

Nora Taboada menciona que para lograr la coordinación necesaria, los jefes requieren planificar y jerarquizar las tareas. “Se necesita mucha comunicación y que las personas tengan claridad en su rol”.

Asimismo, enlista una serie de recomendaciones para evitar que el equipo se sobrecague de trabajo y disminuir el estrés:

1. Claridad en las tareas: Entre más se detallen las tareas, más se evitarán confusiones y disminuirán los errores. “Con esto evitas que dos personas hagan los mismo y reduce tiempo en las tareas”.

2. Flujo de comunicación: Mantener solo un canal de comunicación para que los colaboradores tengan la información en un solo sitio.

3. Evitar la juntitis:  Las juntas excesivas o sin un propósito retrasan la entrega de proyectos. Se recomienda evitar hacer muchas juntas durante el cierre de año y considerar si se puede resolver por medio de un correo electrónico. 

4. Mantener la motivación: Para mantener la moral del equipo y aumentar la seguridad en sí mismos, los jefes pueden motivarlos por medio del reconocimiento descriptivo. Es decir, explicar con más detalle sus fortalezas y logros.

El cierre de año puede implicar un esfuerzo mayor y por eso, los jefes necesitan que sus equipos estén motivados y no lleguen a la sobrecarga de trabajo.