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Generan estrategias para atraer clientes
Empresarios quintanarooenses implementan estrategias para reactivar los negocios en Cancpun y la Riviera Maya. Se apoyan en Internet y en sencillas acciones de mercadotecnia
CANCÚN. Qroo. Alejandro Gómez es gerente de piso del bar Slices, localizado en la zona hotelera de Cancún. Explica que en los 14 años de vida del negocio jamás han cerrado, aunque reconoce que las pérdidas por la emergencia sanitaria, por el brote del virus AH1N1, han sido muy fuertes, inclusive frente a las que dejaron fenómenos climáticos como los huracanes Stan y Wilma.
Pero, ¿cómo han sobrevivido? A través del trabajo duro y una excelente atención al cliente. En momentos como éste, en el que hay que atraer más turistas, es necesario contar con acciones de mercadotecnia como promociones 2x1 y la exención del cobro de cover.
"No hemos cerrado nunca y estamos siempre atentos a dar el mejor servicio, así, la gente nos recomienda o regresa cuando visita de nuevo el destino", comenta.
En la actualidad, la etapa más crítica de la contingencia sanitaria ya pasó.
El Economista hizo un recorrido por la Riviera Maya y Cancún, donde encontró algunas medidas que han puesto en marcha prestadores de servicios turísticos para salir a flote.
Tecnología y guías turísticas
Christophe Bouskela es el gerente general del Hotel Alhambra, en Playa del Carmen. Para hacer frente a la contingencia incursionó en las redes sociales donde muestra a los turistas que todo marcha bien en la zona.
"Constantemente estoy en las redes sociales y foros. Si me preguntan cómo está la situación salgo, tomo una foto y la monto en un foro, blog", detalla.
Resalta que el pequeño hotel que encabeza no ha sentido tanto los embates de la influenza porque no depende de los vuelos charters.
"Vamos a un nicho muy específico que obtiene su publicidad de boca en boca", comenta, y agrega que su mayor promoción la tiene en la red o con la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya y en guías turísticas, como Lonely Planet y Le Guide du Routard, que lo reconocen como un hotel acogedor.
Algunos restauranteros y comerciantes disminuyeron sus operaciones entre semana ante una menor afluencia y ofrecen descuentos especiales en fin de semana.
El dueño del restaurante Mandarina’s Café, localizado en Playa del Carmen, instaló mesas afuera del local.
"Ahí el consumo es más barato", comenta Alejandro, uno de sus meseros.?